Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 56
Belopp: 540 €
4 Crowns Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mina vinster får inte 540 euro. Bedragare väntar fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Taner,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Har du någonsin gjort ett framgångsrikt uttag tidigare? Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för ansträngningen, det har redan gått 14 dagar, jag har inte hört något bra om detta casino, tyvärr väntar jag för sent, tack vare er
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina har satt in 20 euro har bonuskravet uppfyllt allt korrekt som säger att det tar jag borde vänta det skulle vara på gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat i nästan en månad vilket är skandalöst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du ge mig råd om statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat på ditt konto?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för din insats, det är alltid detsamma 
Jag implementerade över 6000euro som var förutsättningen att de alltid säger att det fortfarande krävs fråga varje dag har spelat mycket på din sida hade aldrig haft problem alltid fungerat bra är mycket nöjd med casinoguru du sedan det bästa tack du har förmodligen mer framgång än jag tack jag väntar fortfarande på utbetalningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Taner för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Taner!
Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för 4 Crowns Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa problemet med uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej idag fick jag veta igen från de anställda att jag borde ha tålamod hur länge till
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Taner,
Jag försökte kontakta casinot upprepade gånger men utan framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från deras sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Automatiskt översatt:
