4 Crowns Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej Casino Guro Jag bestämde mig för att begära insättning på 4 kronor efter några månader efter en lyckad spelsession. Och lyckat uttag.

Jag var redan verifierad.

Men när jag vann igen. Jag hade inget annat än ursäkter.

Först var det våra system uppdaterade så vi måste verifiera dig igen.

Sedan sa de att jag skulle få det om 5 arbetsdagar. Det förflutna och fick det inte.

De säger nu att det är ett problem med banksystemet.

Iv hade inget annat än ursäkter från dem och inga uppdateringar eller mejl angående mitt uttag

Kära gavin9992001,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela mitt uttag begärdes för 4 veckor sedan den 4 september, jag accepterade ingen bonus.

Mitt uttag ändrades från att vänta till slutfört men det har gått ytterligare 14 dagar och fortfarande ingenting.

Varje gång jag kontaktar kasinot får jag en annan reposnse varje gång eller en annan ursäkt eller bara en kopia och ett klistrat meddelande som kasinot varit så hjälpsamt.

Tack så mycket, gavin9992001, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej gavin9992001,

Jag har granskat ditt ärende och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in 4 Crowns Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.

Hej gavin9992001,

Har det skett någon utveckling när det gäller din försenade betalning?

Vi vill be 4 Crowns Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.

Hej gavin9992001,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men lyckades inte. Eftersom kasinot inte har någon giltig licens och inte hänvisar till någon ADR -tjänst finns det ingen spelmyndighet att vända sig till. Jag är rädd, det är inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyg som orsakas av olösta klagomål kan dock bidra till att ändra casinots tillvägagångssätt. Om kasinot beslutar att reagera öppnar vi klagomålet igen och du får ett meddelande via e -post. Jag kan bara rekommendera dig att välja kasinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam