Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i över en månad. Han påstod att flera kasinon, alla med samma supportteam, höll tillbaka betalningar. När vi mottog klagomålet försökte vi kontakta spelaren för ytterligare information och förlängde svarstiden med 7 dagar. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte undersöka problemet ytterligare. Som ett resultat av detta hade klagomålet avslagits.
Detta är 1:a gången var casino över 25arbetsdagar inte betala mig ingenting alla casino som 24bet1 vinnare spicyjackpot goldenlion goldenfaraon bigwins chilli777 superb spindeluxe haw samma support team huch man inte betala om betala den du måste förlora massor mer soo detta casino ingen poäng spela eny way inte ta vinsten
Kära zygarowskiadam2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till veronika.l@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
