Spelaren från Storbritannien har begärt återbetalning av alla insättningar efter att ha insett att kasinot använder falska spel. Efter en närmare granskning avslutade vi med att avslå detta klagomål som orättvist. Spelaren fick samma uttalande från licensmyndigheten.
Hej jag gick med i fyra kronor
spelade några spel och märkte på novibet och netent verkade spelen vara konstiga
avkastningen var mycket mycket dålig
Jag kommunicerade med kasinot som bara erbjöd en bonus
Jag frågade vem som var licens med de sa Curacao
Jag kontaktade Curacao e-spel som starkt stirrade på att de inte ingår i. Detta kasino
vid den här punkten insåg jag att något var fel jag slutade konto
Jag kontaktade sedan netent som har mailat tillbaka och sa att de gör en undersökning av de falska spelen men de kämpar och tvivlar mycket om att spelen är äkta
Jag har otaliga gånger skickat e-post till kasino och sagt att jag vill ha min insättning tillbaka, det är bedrägeri och falsk reklam som jag betalade för något jag aldrig fick
igen ignorerar de mig
Jag väntar på netent för att äntligen bekräfta men de har mer eller mindre sagt att spelen är falska
Jag har skickat e-post till Curacao-spelbrädet som utfärdar licenser som bara väntar på svar och jag har informerat novibet eftersom det också ser falskt ut
kasinot begår bedrägeri
betalningar på kontoutdrag ser också konstiga ut
har du några råd?
handelsstandarder är också medvetna och jag har bett kasinot om en lista över mina transaktioner men de kommer inte att svara
detta är säkert olagligt
all hjälp skulle bli så uppskattad
Kära Nette,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och delade din erfarenhet med andra spelare. Eftersom du redan har kontaktat spelleverantören och licensmyndigheten är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig just nu eftersom vi inte kommer att störa deras utredning.
Jag rekommenderar att vi granskar vår recension av 4 Crowns Casino https://casino.guru/4-crowns-casino-review där det fick 3,5 / 10 poäng och vi rekommenderar spelarna att hålla sig borta från det.
„Varning: 4 Crowns Casino använder falska spel. Dessa spel kan ha ändrats för att få en högre huskant och därför ger kasinot en större fördel än utvecklarna av de ursprungliga spelen som var avsedda. Observera att inte alla tillgängliga spel på detta kasino nödvändigtvis är falska, men det är dock en mycket allvarlig fråga. Vi rekommenderar att du håller dig borta från detta kasino. "
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig just nu. Jag ställer in timern i 30 dagar och ber dig informera oss om resultatet av utredningen. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Tack hade ett svar från netent och de har bekräftat 100% spelen är FAKE hade också ett svar från den nederländska regeringen och de har bett mig att vidarebefordra den information jag har antar att jag aldrig kommer att se pengarna och för att vara ärlig är det mer om bedrägeriet de begår
tack för ditt svar
Tack Nette för din uppdatering. Som jag nämnde tidigare, eftersom du har kontaktat alla relevanta myndigheter, kommer vi inte att störa deras utredning. Jag ställer in timern i 30 dagar och ber dig informera oss om resultatet. Vi önskar dig lycka till och tackar dig för din förståelse.
Kära Nette,
Vi förlänger timern med sju dagar. Var ditt problem avgjort? Kan du uppdatera statusen för ditt klagomål? Annars kommer vi att tvingas avvisa det.
Kom inte någonstans med detta bluffcasino
de vägrade att återlämna insättningar
de gör som de vill inom ingen licens och falska spel
Har du fått något officiellt uttalande från myndigheterna?
Kära Nette,
Tack för ditt svar. Som jag nämnde tidigare kan vi tyvärr bara gå med i myndigheten för att erkänna att kasinot använder falska spel. Denna information anges i vår recension men det finns inget annat vi kan göra i det här fallet. Jag kan bara rekommendera dig att göra bättre forskning nästa gång. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig mer med det här fallet, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa. Jag avvisar nu ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
