Spelaren från Storbritannien är missnöjd med bristen på efterlevnad av rutiner för ansvarsfullt spelande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
32Red Casino UK - Spelaren kritiserar ansvarsfullt spelande.
Automatiskt översatt:
Belopp: £50 000
32Red Casino UK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
6 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt klagomål är ett problem med ansvarsfullt spelande, under en period på 6 månader satte jag in över 50 000 hos 32red. Jag är en sjuksköterska så tjäna inte i närheten av det, jag har allvarliga spelproblem och alla pengar jag satte in lånades av min mamma, loggbokslån , avlöningsdagslån eller borgenslån, över 38 totalt. De sätter mig i en stor skuld, jag har skrivit, mejlat etc till företaget, men de förnekar något fel. De gjorde inga kontroller, de bad bara om källan till medel när jag redan hade satt in 50k
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lily1414,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar om deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mitt klagomål handlar inte om självuteslutning, tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår att ditt huvudproblem är att du kunde sätta in en ansenlig summa pengar utan att bli ombedd att tillhandahålla inkomstbevis. Kan du berätta om du någonsin har nämnt spelproblem när du kommunicerar med kasinot? Vidarebefordra all relevant kommunikation tillsammans med din kassahistorik till petronela.k@casino.guru . Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lily1414,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja, jag nämnde mina spelproblem, de kollade aldrig var mina pengar kom ifrån. Ursäkta förseningen med att svara, har jobbat, jag kommer att samla all information och skicka den så fort som möjligt, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Lily1414, för ditt svar. Jag kommer tålmodigt att vänta på alla stödjande bevis.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lily1414,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har mailat dig lite info tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka skärmdumpar istället för länkar? Jag kunde inte öppna dem. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Lily1414,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
