Kära CasinoGuru Team,
Jag skriver för att lämna in ett formellt klagomål mot 30Bet Casino för omotiverad konfiskering av mina pengar, totalt $11 200 USD.
Detaljer om incidenten:
Den 6 januari 2025 fick jag följande meddelande från 30Bet Casino efter att ha genomgått deras kontoverifieringsprocess:
"Hej Phi,
Tack för ditt samarbete under verifieringsfasen av ditt konto.
Observera att vi har beslutat att återbetala de två senaste insättningarna som totalt uppgår till 175 081,33 NOK.
De återstående beloppen kommer att konfiskeras av följande skäl:
8.12 Om vi misstänker att du är inblandad i olagliga eller bedrägliga aktiviteter relaterade till din användning av webbplatsen (eller tredje parts användning av webbplatsen) eller har problem med fordringsägare eller är inblandad i något annat beteende som är skadligt för webbplatsen, kan vi frysa eller stänga ditt konto och/eller avbryta insatser.
Du kan nu logga in en sista gång för att ta ut ditt återstående saldo och ditt konto kommer att stängas efter det.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Med vänlig hälsning, 30bet"
Mina bekymmer:
Brist på transparens:
Kasinots resonemang för att konfiskera mina pengar är baserat på en vag hänvisning till deras villkor (8.12). Däremot lämnades inga specifika bevis eller konkreta förklaringar som motiverade en sådan åtgärd. Jag har inte ägnat mig åt något olagligt, bedrägligt eller skadligt beteende på plattformen.
Brott mot förtroende:
Jag har följt alla verifieringsförfrågningar från 30Bet Casino och spelat i god tro. Den plötsliga konfiskeringen av mina pengar utan tydlig grund verkar vara en godtycklig åtgärd och väcker farhågor om kasinots rättvisa och integritet.
Betydande ekonomisk förlust:
Det konfiskerade beloppet på 11 200 USD representerar en betydande förlust som inte kan förbises. Jag anser att detta beslut är orättvist och motiverar en oberoende granskning.
Begäran om hjälp:
Jag ber CasinoGuru att ingripa och hjälpa till med att lösa detta ärende. Jag begär en grundlig utredning av 30Bet Casinos agerande och öppenhet angående deras beslut att konfiskera mina pengar.
Jag tillhandahåller gärna ytterligare dokumentation eller bevis för att stödja mitt fall. Jag litar på din plattforms engagemang för rättvist spel och att skydda spelare från orättvis behandling av onlinekasinon.
Tack för din tid och ditt stöd. Jag ser fram emot din vägledning och hjälp för att lösa det här problemet.
Dear CasinoGuru Team,
I am writing to lodge a formal complaint against 30Bet Casino for the unjustified confiscation of my funds, totaling $11,200 USD.
Details of the Incident:
On the 6th of January 2025, I received the following message from 30Bet Casino after undergoing their account verification process:
"Hi Phi,
Thank you for your cooperation during the verification stages of your account.
Please note that we have decided to refund you back the last two deposits made which totals to the amount of 175,081.33 NOK.
The remaining amounts will be confiscated for the below reason:
8.12 If we suspect that you are involved in illegal or fraudulent activities relating to your use of the Site (or a third parties use of the Site) or are in trouble with creditors or are involved in any other behavior detrimental to the Site, we may freeze or close Your Account and /or cancel stakes.
You can now login one last time to withdraw your remaining balance and your account will be closed after that.
If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us.
Best regards, 30bet"
My Concerns:
Lack of Transparency:
The casino’s reasoning for confiscating my funds is based on a vague reference to their terms (8.12). However, no specific evidence or concrete explanation was provided to justify such an action. I have not engaged in any illegal, fraudulent, or detrimental behavior on the platform.
Violation of Trust:
I have complied with all verification requests from 30Bet Casino and played in good faith. The sudden confiscation of my funds without a clear basis appears to be an arbitrary action and raises concerns about the casino’s fairness and integrity.
Significant Financial Loss:
The confiscated amount of $11,200 USD represents a substantial loss that cannot be overlooked. I believe this decision is unjust and warrants an independent review.
Request for Assistance:
I kindly ask CasinoGuru to intervene and assist in resolving this matter. I request a thorough investigation into 30Bet Casino’s actions and transparency regarding their decision to confiscate my funds.
I am happy to provide any additional documentation or evidence to support my case. I trust in your platform’s commitment to fair play and protecting players from unfair treatment by online casinos.
Thank you for your time and support. I look forward to your guidance and assistance in resolving this issue.
Automatiskt översatt: