Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag hade löst in en gratis 20 euro-kupong. kravet var att få 35x insatser.
På mirakulöst sätt gjorde jag det också. Skick: max 50 euro bonusutbetalning
Naturligtvis ville bli betald.
Problem: det måste först betalas i 50 euro för att skapa förutsättningen. Så totalt 100 euro utbetalning.
Jag gick igenom hela identifieringsförfarandet. Få det bekräftat per telefon och fyll i alla blanketter och passinformation etc. Förfarandet tog nästan 3 veckor eftersom jag gjorde misstag i formulärerna på engelska och du får bara svar varannan arbetsdag.
Olyckan till 10 var att jag skulle bekräfta till kasinot via e-post att de alla hade skrivit in mina data korrekt. Denna enkla post med den enda meningen "ja allt är korrekt" tog också fyra arbetsdagar (tänk på arbetsdagar i Australien)
Idag fick jag äntligen det ok att jag kan göra uttag.
Och det är min. lika svårt som att identifiera. Du måste ange allt manuellt. Iban snabbt bad till och med om adressen till min bank.
Och nu det bästa: överföringar börjar bara på 160 euro.
Bitcoin-betalningar från 100 euro
Men jag har inget Bitcoina-konto eller plånbok
Så jag kan inte ta ut några pengar även efter 3 veckor. Varken mina 50 betalade mig själv eller hela 100.
Och jag kan inte betala 60 euro eftersom det högsta betalningsbeloppet är 100 euro och 160 euro skulle vara för mycket. Allt över 100 är inställt på noll.
Fyra timmars svår supportchatt gav ingenting. supporten förstod inte vad jag ville och i slutändan hänvisade jag till deras "finansavdelning".
Jag antar att jag kommer att få svar om fyra arbetsdagar.
Detta kasino är den sista kriminella klubben. I 15 år av onlinespel har jag aldrig sett ett gäng av bedragare som det här. Håll dig borta från australiska kasinon. Stödet är medeltida och fräckt och som kund bara en smäll i ansiktet
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Förstå, att olika betalningsmetoder och tillgänglighet inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna har alla ett stort inflytande.
Om du har fått råd från kasinot att använda Bitcoin e-plånbok, skulle jag rekommendera att du öppnar ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många online-artiklar tillgängliga, där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-med -bitcoin / ) Låt mig veta hur du bestämde oss och vi kommer överens om hur vi ska fortsätta detta fall. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att få dina vinster så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela