Spelaren från Storbritannien har begärt uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Kasinot kunde inte svara på detta klagomål och vi tvingades stänga det som "olöst".
Automatiskt översatt:
24M Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 164
Belopp: £552
24M Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag satte in mina egna pengar utan bonus eller gratissnurr och lyckades vinna £ 552 och sedan har jag skickat in min identitet och de har ännu inte verifierats och jag har mailat men inte hört någonting sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Thomas,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto? Hur många dagar sedan har du begärt ett uttag och startat verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har bara väntat på att bli verifierad i ungefär 2 dagar nu men jag läste ingenting men dåliga recensioner om människor som kämpade så jag hade lite panik efter att de fortfarande inte har svarat på min e-post eller verifierat mig, jag tror verkligen att de tänker inte betala ut vad jag gör om de bestämmer sig för att inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
På 24mcasino kan du inte begära ett uttag förrän du har verifierats. Jag har gett dem adressbevis ett kontoutdrag ett betalkort och passfoton med rätt information men verkar inte hända
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, Thomas. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte sker någon utveckling tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket att jag tror att det här verkligen är en lärdom och inte kommer att pågå längre för de icke-GameStop-sajterna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Låt oss vara positiva och jag kommer tillbaka med dig på tisdag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
de skickade mig det här e-postmeddelandet men jag har redan annullerat kortet och fått ersättningen skickad efter att jag satt in mina pengar eftersom jag trodde att det var en bluff på webbplatsen och de skulle fritt ta pengar utan att detta skulle påverka min betalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Thomas, för ditt svar. Kan du vänligen meddela om du har skickat in nödvändiga dokument?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag har skickat in alla nödvändiga dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Thomas, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Thomas!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be 24M Casinos representanter att gå med i det här samtalet och få oss någon inblick i vad som är problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 24M Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
