24M Casino - Spelarens uttag har försenats.

Gjorde massor av insättningar med 24 Monaco på totalt tusentals, gjorde mitt första uttag förra månaden vilket var en mardröm men efter att allt blev accepterat var det i min bank i slutet av den veckan, gjorde ett andra uttag för 13 dagar sedan och fick fortfarande inte mina pengar , kontakta företaget över 50 gånger via e-post eftersom det är det enda alternativet de har att kontakta och av alla dessa meddelanden svarade de bara på de två första e-postmeddelandena med samma kopia och klistrade meddelande ...

Kära Christopher, tack för att du kontaktade oss.

Var säker på att vi hanterar detta så snabbt som möjligt och kommer tillbaka till dig när du är klar.

Eftersom vi är baserade utomlands tar våra kontroller lite längre tid och vi måste vara säker på att den bästa metoden för att skicka vinster för att säkerställa att den kommer säkert eftersom den också konverteras från utländsk valuta tillbaka till din valuta.

Vänligen acceptera våra ursäkter för den tid det tar och var noga med att veta att vi arbetar med detta.

nu förstår jag inte varför det finns ett problem som hanterar betalningen eftersom det aldrig var något problem med att behandla det med mitt första uttag till samma bank, för mig verkar det som om de försöker hitta på ursäkter, de har fortfarande inte bekräftat för mig om betalningen har bekräftats till min bank eller var pengarna faktiskt är och ignorerar alla meddelanden jag har skickat dem, jag vet inte vart jag går härifrån eller vad jag ska göra för att försöka komma i ordentlig kontakt med 24monaco för att lösa problemet och böter där mina pengar är tack

Kära Chrisgaw,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt kasinosystemproblem eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej, dess statistik väntar inte på mitt konto, den togs bort från övervägande på mitt konto inom 24 timmar, och när jag fortfarande inte hade fått pengarna i min bank kontaktade jag dem för att ta reda på vad som pågick, med svaret jag har hade från dem en gång sagt att de inte ens har skickat pengarna till min bank ännu eller ens försökt, säger de att de försöker hitta det bästa sättet att skicka pengarna som de är utomlands så att pengarna bara svävar där inne konton och ingenstans att se i någon av gruvorna, jag har gjort ett uttag tidigare med företaget och jag fick det i min bank inom 6 dagar så jag vet inte varför det anges att det är ett problem eftersom betalningen sker över havet och där försöker hitta det bästa sättet att skicka det till mig, det var aldrig ett problem med att det senaste uttaget var utomlands till exakt samma betalningsmetod och konto så jag förstår inte varför det använder sådana ursäkter, det är som om det försöker undvika att skicka eller hålla fast vid dem så länge de kan, det finns ingen syste m eller mjukvaruproblem är det bara de som håller på mitt uttag och inte låter mig veta var pengarna är exakta när jag får betalt som jag säger att den väntande uttagsstatusen togs bort från mitt konto för ungefär 14 dagar sedan eller så och de har sagt till mig i det e-postmeddelandet jag kopierade och klistrade in i det sista meddelandet att det fortfarande försöker hitta det bästa sättet att skicka pengarna så att inget försök ens har gjorts att betala till mig ännu

Tack

Tack så mycket, Chrisgaw, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Chris,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in 24Monaco Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi vill be 24Monaco Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.