24M Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gjorde flera uttag till ett värde av £ 2000. den första den 9 september 2020 och resten runt den 15 16 september. De behandlades alla och accepterades men jag har fortfarande inte fått någon form av betalning. Stödet tar åldrar att komma tillbaka till mig och berätta bara för mig "ursäkter för att du har väntat eftersom det har att göra med banktransaktioner. Det kan ibland ta längre tid än väntat. Vi gör vad vi kan så att du kan få det snart."

Alla råd eller hjälp skulle vara bra

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be dem att belysa denna fråga, men innan du gör det, kan du berätta om du har fått någon betalning tidigare?

Förstår jag det korrekt att betalningar fortfarande väntar på ditt konto utan att de behandlas?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, förlåt att jag insåg att jag satte sept när uttagen var i oktober och det var 1 månad. Alla fyra uttag på £ 500 GBP accepterades och är i "betalningsprocessen" så de visas inte längre som väntande på mitt konto. Jag har fått ett mejl från dem.

"Eftersom det handlar om banktransaktioner kan det ta mer tid, vi kommer att göra vad vi kan så att du får dina pengar snart"

det har varit en månad. Ingen banktransaktion tar 1 månad. Uttagen godkändes inom 24 timmar varje gång så jag borde ha fått betalt

Tack

Tack så mycket för att du tillhandahåller all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack!

Vi kommer nu att försöka kontakta kasinot och be dem att gå med i det här ärendet och hjälpa dig att lösa problemet.

ok lysande

Vi har inte fått något svar från kasinot ännu. Om de inte svarar inom de närmaste sju dagarna kommer vi att tvingas stänga klagomålet som "olöst", vilket kan leda till avdrag för kasinoklassificering. Kära spelareparadis, kan du berätta om ditt problem fortfarande kvarstår?

Hej kompis, ja det gör det. Tack för att du kom tillbaka till mig.

Tyvärr,

Vi har fortfarande inte fått något svar från kasinot, så vi tvingas nu stänga detta klagomål som "olöst", vilket kan leda till att casinot drar avdrag. Vi är verkligen ledsna att vi inte kunde hjälpa dig mer, men eftersom kasinot inte svarar kan vi inte göra mycket. Jag hoppas att du kommer att kontakta oss nästa gång om du stöter på några problem i framtiden hjälper vi gärna.

Bästa regarads,

Nick

Casino.guru