24M Casino - Spelarens konto har stängts.

Absolut skam av ett online casino, deponerade över £ 1500 och vann äntligen lite så jag tog ut £ 500, tog 24 timmar att frigöra pengarna vilket är förståeligt så jag mailade dem för att verifiera detta och de sa att vi har skickat pengarna till din konto kommer det att vara där om några dagar. Några dagar går så jag mailar dem igen och jag får veta att det kommer att visas på ditt konto i slutet av nästa vecka. De har nu stängt mitt konto hos dem utan anledning. Iv skickade tio eller fler e-postmeddelanden nu och inte ett svar alls. Ser inte troligt ut att jag ser mina pengar.

Kära Chase,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela om du har fått något spårningsnummer för betalningen från kasinot? Hur många dagar sedan har det skickats till dig och vilken betalningsmetod du har valt? Var detta ditt första uttag i detta kasino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket, Chase, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Chase2018,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag vill bjuda in 24Monaco Casino i det här samtalet. Kan du snälla ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Problemet med utträdet är att jag inte fått det och ingen kommunikation från dem om att säga var det är. Tack

Fortfarande inget svar från kasinot och fortfarande inget tecken på mitt uttag. En stor bluffplats och andra behöver varnas så att de inte blir offer för detta också 😡

Som förväntat kan inget svar från detta kasino via detta eller de dussintals mejl som Iv skickade. Detta kasino inte lita på och gör ingenting annat än bluffare.

Vi vill be 24monaco Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.