Spelaren från Storbritannien har försökt stänga sitt konto på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades förfrågningarna.
Automatiskt översatt:
24M Casino - Spelarens försök att blockera hans konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: £4 000
24M Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
1.5
24M Casino har ett säkerhetsindex på 1,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Magill,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är säker på att du är medveten om geografisk placering av GAMSTOP-operationen:
"GAMSTOP låter dig sätta in kontroller för att begränsa dina onlinespelaktiviteter.
Registrera dig för tjänsten så kommer du att hindras från att använda spelwebbplatser och appar som drivs av företag som är licensierade i Storbritannien under en period du väljer. "
Eftersom du har valt kasino utan licens blir det mycket svårt att lösa det här fallet till din tillfredsställelse. Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras ståndpunkt, kan du dock vidarebefordra e-post eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto stängs. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och tydligt anförde varför?
Jag har kollat avsnittet om ansvarsfullt spel på webbplatsen, och det är det jag hittade https://24monaco.com/templates/company/responsible_gaming :
„Självutslagning
Självutestängning är ett mer omfattande sätt att kontrollera din aktivitet på 24monaco.com.
Självuteslutning innebär att du väljer att stänga ditt konto under en period upp till 3 månader. Om du vill utesluta ditt konto själv, vänligen kontakta vårt kundsupportteam som gärna hjälper dig. "
"Förutsatt att ditt konto inte visar att ett saldo-ID beror på oss, har du rätt att stänga ditt konto och säga upp villkoren med minst 24 timmars varsel till oss när som helst genom att kontakta oss via vår kund Tjänster. Vi kommer att svara på din begäran om att bekräfta stängning av ditt konto och datumet då en sådan stängning kommer att gälla inom rimlig tid, förutsatt att du fortsätter att ta ansvar för all aktivitet på ditt konto tills en sådan stängning har utförts av oss ( vid vilken tidpunkt villkoren upphör). "
Är det den e-postadress som du har skickat din e-post till?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Magill,
Har du fortfarande e-post eller en skärmdump från lördagskvällen (31 oktober) när du första gången har begärt att ditt konto ska stängas?
Vidarebefordra kontoutdraget som visar dina insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Jag har svarat dig via e-post med bevis från webbplatsen som säger att de skulle returnera mina pengar som de inte har skickat tillbaka mig och försöker nu hävda att de inte gör återbetalningar. Detta är inte en återbetalning, det var medel som inte laddades korrekt på webbplatsen. De är också skyldiga mig £ 500 som satt fast vid väntande uttag.
Tack
Vänliga Hälsningar
Chris ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Magill, för att ge all nödvändig information via e-post. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Magil.
Tack så mycket för att du delar din negativa erfarenhet med 24Monaco Casino. Tänk på att detta kasino ignorerar våra önskemål om samarbete. Finns det någon ny information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Så småningom bestämde de sig för att ge mina väntande uttagspengar och en insättning som inte laddades in på kasinot korrekt efter att min bank blev involverad. Förbered dig på en lång kamp med den här webbplatsen om du vill göra ett uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
