24M Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Hej,

verktyg en paus från spel på grund av mindre beroende.

Jag vill verkligen stänga hela mitt konto så att jag inte blir frestad längre.

Jag har bett detta casino ovan att stänga mitt konto och de ignorerar alla mina förfrågningar.

trots att jag informerat dem om mitt problem.

Kära Dalnav,

Tack för att du kontaktar oss. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat på kasinots hemsida för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen från all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det här är vad jag hittade ( här ):

"ANSVARIGT SPEL

...

SJÄLVUTSLUTNING

Alternativt kan du känna att du behöver en längre paus från spelandet; i så fall kan du välja att själv exkludera. Självuteslutning innebär att ditt konto kommer att förbli stängt i upp till 30 dagar. För att möjliggöra självuteslutning, vänligen kontakta vår kundsupport via e-post med din förfrågan.

Vänligen kontakta oss om du behöver ytterligare information eller hjälp om alternativ för självuteslutning eller timeout."

__________________________________________________________________________________________________________________

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt anledningen till varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag, så om det är synligt markerat har du en bättre chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:

"Hälsningar 24M Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är xxx

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."

Vänligen skicka ytterligare ett e-postmeddelande till support@24mcasino.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petonela,

Tack så mycket för hjälpen.

efter ditt råd skickades ett e-postmeddelande.

förhoppningsvis blir det slutet.

kommer att uppdatera dig.

Perfekt Dalnav. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hallå,

min e-post har blivit stött och kontot fortfarande öppet.

de har blockerat mig för att kontakta dem men vägrar att stänga detta konto.

så att de kan dra nytta av eventuella svagheter eller återfall.

Kan du vidarebefordra det e-postmeddelandet till petronela.k@casino.guru ? Tack på förhand.

Kära Dalnav,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ursäkta förseningarna.

ja jag skickar mejlet till dig.

Tack, Dalnav, för det vidarebefordrade mejlet. Försök att skicka en ny, som jag tipsade om tidigare, till support@24mcasino.com . Jag kan se att ditt mejl från den 27 april skickades till en annan e-postadress.

Kära Dalnav,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Hej,

förlåt att jag hade något personligt problem. Låt mig försöka idag så återkommer jag till dig. Tack så mycket

Inga problem.

Kära Dalnav,

Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.