24M Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.

Jag försöker stänga kontot eftersom jag är missbrukare. Jag har ett meddelande via webbplatsen och mailade också support@24monaco.com men e-postmeddelandena avvisar. Jag kan inte hitta något annat sätt att kontakta dem på webbplatsen, snälla hjälp!

Kära Hippie,

Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat skärmdumpen av ditt ej levererade e-postmeddelande. Jag har kollat på kasinots webbplats för alternativ för att stänga ett konto och avsluta prenumerationen på all korrespondens med kasinot och dess tjänster, och det är vad jag hittade https://24mcasino.com/templates/company/responsible_gaming :

„Självutslagning

Självutestängning är ett mer omfattande sätt att kontrollera din aktivitet på 24monaco.com.

Självuteslutning innebär att du väljer att stänga ditt konto under en period upp till 3 månader. Om du vill utesluta ditt konto själv, vänligen kontakta vårt kundsupportteam som gärna hjälper dig. "

https://24mcasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Självuteslutning eller tidsavbrott - Vi svarar bara på e-postmeddelanden som skickas till support@24monaco.com för den här åtgärden och markerar tydligt i ämnesraden" Kontostängning. Alla e-postmeddelanden som inte anger din anledning till stängning, t.ex. spelproblem kommer inte att åtgärdas som en brådskande begäran. Vi tar dessa förfrågningar på allvar men på grund av de höga nivåerna av e-post kan det ta lite tid att svara. Alla insättningar som görs innan kontot stängs accepteras och återbetalas inte. "

Jag rekommenderar att du skickar ett mejl till support@24monaco.com (även om det är samma som du har använt tidigare) inklusive all relevant information till e-postadressen ovan. På detta sätt har du bevis på en sådan åtgärd. Ange i begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas och ange tydligt anledningen till varför. Du kan inkludera mig i kopian av det e-postmeddelandet (min e-postadress är petronela.k@casino.guru ). Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom kasinosupport tar emot många förfrågningar per dag, om det är synligt markerat som "Självutslagning" har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.

Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad. Om det inte fungerar den här gången kommer vi att ingripa.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej. Jag har försökt att skicka e-post till den adressen men jag får ett felmeddelande att trots flera försök kunde e-postmeddelandet inte levereras. Jag skickar en till och vidarebefordrar det misslyckande jag får. Tack

Hej Hippie,

Jag fick din e-post som har skickats till Casino. Snälla håll mig uppdaterad. Tack så mycket på förhand.

Hej - Jag fick igenom samma e-post, mina e-postmeddelanden levereras inte till dem. E-postadressen fungerar inte. Snälla hjälp, jag är så orolig att jag kommer att fortsätta dit

Kära Hippie,

Jag har hittat en annan e-postadress, försök en sista gång.

support@24mcasino.com

Kära Hippie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.