24M Casino - Spelaren har haft tekniska problem.

Jag gick nyligen med i 24monaco casino och jag har spelat microgamings "brinnande önskan" Hittills har varje bonus underutbetalats. Jag märkte det först på min andra insättning hos dem, spelet kort ändrade mig med £ 31 på 2 bonusar så jag klagade och hotade att stänga mitt konto och de betalade mig faktiskt £ 31. Det hände sedan igen i mycket större skala. Ja, jag vet att du kommer att tänka "varför i helvete fortsätter spela" Du kommer att vara väl medveten om att alla som är på dessa webbplatser har problem, alla Curacao-sajter är i allmänhet avskum och kommer att bluffa dig för varje öre men problemet spelare går sönder & öppna konton med dem. Detta är den första webbplatsen utan Gamstop som hade microgaming, min favoritspelleverantör och särskilt Burning Desire, en av mina favoriter hela tiden ... så jag spelade på och bonusen betalades ut fel varje gång, trots att jag kontaktade 24monaco varje gång och varje gång detta hände , förse dem med datum och tider & sedan så småningom förse dem med vad-id som jag noggrant gjort genom att gå igenom mina kontoutdrag och kopiera varje id som liknade en bonusutbetalning, detta verktyg mig timmar. Jag påpekade för dem att vissa ID-kort kanske inte är bonusar men åtminstone 12 av de 16 spel-ID-numren som jag skickade dem var 100% bonusar och de har ignorerat mina grunder för att undersöka denna fråga. Detta trots att du har instruerats att förse dem med datum och tider & satsnings-id. Jag har hittills sänt in nästan £ 600 hos 24monaco och jag tror att jag var kort förändrad av den brinnande lustbonusen för nästan £ 300. Alla råd eller info skulle uppskattas mycket. Tack så mycket. Graeme.

Kära Graeme,

Tack för att du skickade in ditt klagomål och för att du vidarebefordrar sessionens ID. Jag är mycket ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Snälla, kan du vidarebefordra skärmdumpar och relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-postadress petronela.k@casino.guru ?

Förstår jag det korrekt att utbetalningarna inte beräknades korrekt på grund av tekniska problem?

Jag kommer då att kontakta kasinot och be dem om deras ståndpunkt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, varje bonus beräknades felaktigt. Till exempel en bonus jag träffade, balansen gick faktiskt upp och ner när bonusvinsterna lades till? Du ser, med 'Burning desire' läggs pengarna på när du spelar bonusen, inte en engångssumma i slutet av bonusen. Jag tror att den värsta bonusen att betala för lite för mig var runt £ 67. De har ingen livechatt så eftersom dessa bonusar inträffade kom jag ilsket ut i spelet (vilket jag hatar) speciellt om du blir het och informerar dem om datum och tid för dessa under betalda belopp. Jag gick omedelbart tillbaka i spelet i en frenesi. Tack och lov hittade jag av misstag hur jag skulle kunna hämta vad-id, ursäkta min okunnighet men jag visste inte hur jag skulle kunna hämta dem! Jag frågade till och med 24monaco hur uppnår jag satsnings-id: n och det fanns inget svar eller hjälp från dem. Det här är inte min näve rodeo angående Curacao webbplatser och klagomål, som sagt jag är en spelare som kretsar mot dessa platser när tiderna är svåra. Jag kom bara över er i går kväll av en slump och tänkte "jag har fortfarande vad-id" 24Monaco stoppade all kontakt med mig för över en vecka sedan efter att jag hotade att klaga till en ADR, återigen var jag okunnig om att de inte styrdes av sådana en kropp. Jag har gett dem 600 £ av mina pengar, cirka 150 £ spelades på 'Olympian gods' ett annat spel som bara var förluster men att komma bort från det, spelet Burning Desire är antingen en piratkopierad version eller det har några allvarliga tekniska problem. Tack för att du kom tillbaka. Jag har inte höga förväntningar eftersom 2 av bonusarna fastnat i mitt huvud den 9 september, en klockan 22.00 (brittisk tid) och en annan klockan 22.17 (brittisk tid) och jag kunde inte hitta vad-id på mitt konto påstående? Så jag vet inte om det hela är fixat? Du börjar ge upp om dessa kasinon, jag har kämpat mitt hörn så många gånger. Stort tack för att du försökte. Graeme.

Tack så mycket, Graeme, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Graeme.

I den här situationen kommer jag först att kontakta Microgaming för att vara säker på att vi pratar om lagliga spel.

Skål Matej.

Fortfarande fick vi inget officiellt svar från Microgaming men efter noggrann granskning tror jag att spelen är falska kopior av Microgaming-spel.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanterna till diskussionen och låta dem förklara spelens konstiga beteende.

Det kommer att bli bra men jag tror inte att du kommer någonstans. Detta är ett kasino du kontaktar via deras kundsupport-e-post (ingen livechatt) på en fredagskväll och de återkommer till dig på måndag eftermiddag.

Vi vill be 24Monaco Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Som jag trodde Matej, de är bara ett skrämmande kasino som rånar människor blinda. Jag skulle inte slösa bort din tid kompis. Jag kan lika gärna sätta eld på mina pengar. Alla dessa icke-Gamstop-sajter bekräftar dig, de är spel är alla misstänkta, de är RTP finns inte, kundservice kan antingen inte bry sig mindre eller bara ignorera dig. Folk säger att gå med i Gamstop, det hjälper dig. Jag gjorde maximalt 5 år med dem och det är det värsta beslutet jag någonsin har gjort. Jag har gått med i alla dessa Curacao kasinon och förlorat tusentals, möjligen tiotusentals. Människor där ute, som är desperata efter att snurra och tänker gå med i något av dessa så kallade Non Gamstop-kasinon, vänligen ta mitt råd, ALLA av dem kommer att besöka dig. De har tvivelaktiga spel, tvivelaktiga RTP, tvivelaktiga kundtjänster och de kommer ALDRIG att betala. Jag har ännu inte dragit mig från en enda webbplats under de två åren i mitt Gamstop-program. Genom att gå med i Gamstop har jag just valt att registrera mig på alla dessa webbplatser och systematiskt tappa mina pengar. De drivs av skurkar. Varje och varje webbplats erbjuder dig enorma bonusar med oslagbar satsning, några så höga som × 75, de har också så mycket regler vävda in i deras villkor att du är säker på att bryta en och få dina pengar konfiskerade och kontot stängt. Så kallade icke-Gamstop-kasinosajter "Alpha-lösningar, Vega, WG-kasino, 765 casino, Prisma-marknadsföring, VG-kasinon" UNDVIKA till varje pris. Faktum är att alla webbplatser i listorna under "Non Gamstop casino sites" jag har gått med i dem alla och de är alla skurkar. Åtminstone innan jag anmälde mig till Gamstop vann jag faktiskt då och då och tyckte om att spela slots och tog ut halvt anständiga belopp. Ja, det började bli bättre över mig och jag blev en problemspelare så jag gick med i Gamstop under maximal tid men jag fattade ett utslag beslut, jag hade snurrat i nästan 18 timmar, jag var sömnberövad, förlorade mycket pengar och jag var alldeles för bråttom, jag beklagade omedelbart mitt beslut. När du väl har gått med i Gamstop kan du inte åka tillbaka, det är i sten och jag har fortfarande 3 år kvar. Jag har gått med på alla icke-gamstopsidor i hopp om att en är anständig ... men de är alla avskum. Det är sista gången jag gör det här. Jag måste bygga upp mitt liv och gå vidare. Skål för att försöka hjälpa ändå.

Jag är mycket ledsen, Graeme; de svarar inte.

Jag förstår dig helt. Betyget på detta kasino talar för sig själv. Inte alla Curacao / icke-Gamstop-kasinon är dåliga, kolla bara dem på vår webbplats eller flera webbplatser innan du bestämmer dig för att spela igen.

Tyvärr i ditt fall kan vi publicera ditt klagomål som en varning till andra spelare och ge några fler svarta poäng till detta kasino. Jag är ledsen en gång till att vi inte kunde hjälpa dig mer.