Spelaren från Österrike fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Det begärda uttaget hålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
24K Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
24K Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.8
24K Casino har ett säkerhetsindex på 2,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att jag vunnit blockerades mitt konto. Jag implementerade bonusen och vann. Försökte kontakta, ingenting kom tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära YoungPrince,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen? Vilka spel har du spelat (live-spel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag registrerade mitt konto den 14 juni. Jag bekräftade också e-postmeddelandet. Kontot blockerades efter ungefär fem dagar efter att jag gjorde utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, YoungPrince, för ditt svar. Kan du berätta om ditt konto klarade KYC-verifieringen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära YoungPrince,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
