24K Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Hallå,

Jag behöver hjälp med uttag från detta kasino,

Det är bara möjligt att kontakta dem sanna epost, som tar dagar att bara få ett svar. De säger först att jag bara kan ta ut med samma metod som jag använde för insättningen och att jag skulle vilja göra (Revolut Mastercard). Och nu säger de att det inte fungerar och jag måste använda snabb banköverföring. Jag vet inte vad det är. Men de slutade svara mig. Jag har använt Revolut som ett uttag för alla kasinon, så det är konstigt att de säger att det inte fungerar... Snälla hjälp 😕

Bästa hansenboss88,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.

Om du har blivit tipsad av casinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot och ber om deras hjälp?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ytterligare kommentarer från spelaren:

"Hallå,

Tack så mycket för det snabba svaret. Waaay quciker sedan kasinot ;)

Är det många som har problem med att få saldouttaget för detta casino?

Det är konstigt att de inte har en livechatt och bara läser epost sent på kvällen/morgonen.

Jag har nu försökt ta ut 100 euro av (900) till bitcoin för att se om det fungerar.

Men detta är fortfarande hängande! Så jag kan kanske ge detta en dag.

Hälsningar

Anders"

Tack så mycket, hansenboss88, för uppdateringen. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Hej hansenboss88,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Hallå,

Ja, jag fick äntligen mina pengar efter flera e-postmeddelanden.

Var tvungen att skicka saldot till bitcoin tho.

Tack för hjälpen 🙂

Anders

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, hansenboss88, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru