Spelaren från Italien klagar över den långa verifieringsprocessen. Efter att spelaren skickat in sina förnyade dokument var verifieringsprocessen klar och han fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
24K Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
24K Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Jag spelade på kasinot, jag betalade 20 € och fick automatiskt 125% mer till min insättning, jag spelade och nådde satsningskravet, jag begärde därefter att mina vinster skulle tas ut, först skickade jag de dokument som begärts i e-post, detta den 06/26/2021
Jag skriver då och då via e-post men jag får inte svar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de licensierade kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått veta vad som specifikt verkar vara ett problem för att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, tack så mycket för att du svarade mig !!
Så från kasinot fick jag svaret att mitt identitetsdokument, dvs DRIVING LICENSE, bryter mot villkoren för kasinot eftersom det är i pappersformat och inte mjukgjort, detta beror inte på mm utan på det faktum att jag har förnyelsen av licensen i november 2021 och att byta till det nya europeiska körkortet i mjukgjort format.
Vad ska jag göra?
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
PS och tyvärr har mitt identitetskort gått ut och jag har en tid för förnyelsen den 5 augusti 2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt körkort har förlängts men formatet godkändes inte av kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Exakt accepterades det inte eftersom det var i pappersformat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Diego, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Diego!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för 24K Casino i denna diskussion för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack tack tack för hjälpen och arbetet du gör med professionalism 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack tack tack för hjälpen och arbetet du gör med professionalism 🙏
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Jag har just tittat på det medföljande dokumentet. Dokumentet avvisades eftersom det utfärdades 1991 och löpte ut 2001
Vi kan inte acceptera 20 år gamla pappersdokument som har gått ut som en verifieringsform.
Vi accepterar följande i datumdokument;
Pass (rekommenderas)
Körkort
Nationellt id-kort
Betalkort
Utility Bill (mindre än 6 månader gammal)
Kontoutdrag (mindre än 6 månader gammalt)
Om du kan förse oss med relevant dokumentation kan vi fortsätta med verifieringen.
Tack så mycket
24K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ursäkta mig 7 en sak !!! MIN LICENS SOM NÅGONS FÖRNYAS VARJE 10 ÅR!
SÅ: OM JAG HAR LICENS SEDAN 1991, FÖRNYAT 2001, 2011 OCH SNART NOVEMBER 2021!
MEN VAD KOMMER DU ATT SÄGA TILL MIG ????
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har verkligen inte ORD !!!
GÖR KLAR INNAN DU BÖRJAR DOM !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
MEN ENLIGT DIG ÄR JAG GALT ATT FRÅN UTGÅNDA DOKUMENT PÅ 20 ÅR ???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino Guru,
Med spelarens tillstånd, gärna leverera dokumentet till dig.
Tack,
24K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Förlåt? Jag förstår inte.......
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
24K Casino-representant föreslår att de kan ge oss, med din tillåtelse, bilden av ditt körkort så att vi kan utvärdera det. Håller du med detta förslag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ja, naturligtvis, var ska jag skicka dig det ovannämnda körkortet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Du kan skicka den till min e-postadress: 'martin.d@casino.guru' i alla vanliga filformat, så länge som nödvändig information syns tydligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag väntar på ett uttömmande och definitivt svar angående verifieringen av mitt körkortdokument som INTE HAR GÅTT UT GÅTT!
det står väl och tydligt "GILTIGT TILL 21/11/2021"
TACK
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casinos representanter,
Vi har noggrant granskat spelarens körkort och vi ser ingen anledning till varför detta dokument inte bör accepteras.
Men om du skulle insistera på att inte acceptera det här körkortet, rekommenderar vi att du begär andra dokument för att fortsätta med verifieringen av spelaren. För att underlätta denna process, ange vilka dokument du behöver i synnerhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Casinò GURU Tack som alltid för din tillgänglighet och professionalism när du följer de ärenden som ställs till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som nämnts ovan;
Pass (rekommenderas)
Nationellt id-kort
Betalkort
Utility Bill (mindre än 6 månader gammal)
Kontoutdrag (mindre än 6 månader gammalt)
Om du kunde förse oss med relevant dokumentation kan vi fortsätta med verifieringen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Som jag redan har sagt till dig 8 tidigare har mitt identitetskort gått ut och jag har en tid för förnyelsen den 5 augusti. OTYCKLIGT GÅR DU TILL EN UTNÄMNING I ITALIEN FÖR FÖRNYELSE AV DOKUMENT!
Jag har inget pass!
Jag kan skicka ditt kreditkortsutdrag med den 1 jag gjorde insättningen på kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Var ska jag skicka de dokument som jag har?
PS cmq redan i e-post, jag hade skickat dem till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Kära Casino Guru
24k casino fortsätter att insinera att mitt körkort är bedrägligt!
Jag känner mig riktigt kränkt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casinos representanter,
Kan du snälla avslöja anledningen till att du inte accepterar körkortet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära GURU Casino
I GÖR FÖR NÄTTIDEN FÖRFARADE DIG 24K KASINO MIG SOM DE FORTSÄTTAR ATT INSIKTA ATT MITT DOKUMENT FÖR DEM ÄR BEDRÄGANDE.
FÖR MIG ÄR ANLÄGGANDE OCH BEDRÄGANDE ÄR DE SOM INTE BETALAR VINNARNA FÖRETAGNA AV SPELARNA !!!!
SOM SÄGER ATT JAG INTE GÅR UPP FÖR SÄKER TILL JAG HAR MIN PENGAR!
TACK CASINO 'GURU FÖR DET ARBETE DU GÖR.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära 24K Casino
Jag väntar på svar.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har uppmanats av vårt juridiska team att begära alternativ dokumentation. Ange ett eller flera av följande till support@24kcasino.com
Pass (rekommenderas)
Nationellt id-kort
Betalkort
Utility Bill (mindre än 6 månader gammal)
Kontoutdrag (mindre än 6 månader gammalt)
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Respektabelt 24k casino
Har du fått mina obligatoriska dokument via e-post?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casino-representanter,
Meddela oss om du har fått alla nödvändiga dokument från spelaren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
KIND GURU CASINO,
DERES HERRES FÖRETRÄDARE FÖR 24K KASINO SVAR INTE !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino Guru,
Jag kan bekräfta att inga ytterligare dokument har mottagits.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag har skickat dokumenten till:
support@24kcasino com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har också skickat dokumentation till denna adress
support@mail.24kcasino.ladesk.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casino,
Jag vill be dig att informera oss om verifieringsprocessen från din sida.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru,
Spelaren har inte fått samma dokument - vi har begärt flera andra former av identifiering som vi ännu inte har fått
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära 24k-kasino, som jag redan har sagt till dig för tillfället som giltiga dokument INTE UTGÅTT Jag har körkort, identitetsdokumentet har löpt ut och jag väntar på dagen 05/08/2021 för förnyelse av identitetsdokumentet!
Vad ska jag göra?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casino,
Tack för förtydligandet. Jag skulle vilja fråga dig, kan du vänta tills spelaren får sitt ID-kort giltighet för att förnyas den 5 augusti 2021? Räcker detta dokument för att slutföra verifieringsprocessen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, vi väntar gärna på att få ytterligare dokumentation så att vi kan verifiera spelarkontot.
Vi ber om giltigt ID, en elräkning (daterad de senaste 6 månaderna) och en selfie med ID
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Jag ställer in timern till 5 augusti 2021 så att du kan förnya ditt ID-korts giltighet. När du har gjort det, vänligen förse kasinot med följande dokument: giltigt ID, elräkning (daterad de senaste 6 månaderna) och selfie med ID-kortet. Denna process är viktig för att du ska kunna slutföra din verifieringsprocess och jag rekommenderar starkt att du följer dessa instruktioner.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära 24k-kasino, tack för din tillgänglighet, jag meddelar dig att om jag inte har några användare i mitt namn kommer jag att kunna skicka ditt kontoutdrag tillsammans med mitt identitetsdokument, okej?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej alla, kära GURU Casino och 24k Casino
Jag meddelar att den 05/08/2021 äntligen kommer jag att förnya mitt identitetsdokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Diego!
Kul att se att du får ditt nya ID imorgon. Vänligen förse kasinot med följande dokument: giltig ID, elräkning (daterad de senaste 6 månaderna) och selfie med ID -kortet direkt, så det kan bli en positiv utveckling i detta fall.
Meddela oss när du gör det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Dear GURU casino, Som jag tidigare har angett kan jag istället för räkningen skicka ett uppdaterat kontoutdrag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casinos representanter,
Kommer du att acceptera ett uppdaterat kontoutdrag som ett alternativ till elräkningen för att slutföra verifieringen av spelaren?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Som nämnts tidigare granskar vi gärna följande identifieringsobjekt - Pass (rekommenderas) ID -kort, elräkning under de senaste 6 månaderna (kontoutdrag kommer att räcka i det här fallet (var vänlig redigera känslig information)) Vi skulle också kräva en selfie med ditt ID
Tack,
24K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära GURU Casino och 24k Casino
Idag skulle jag förnya identitetsdokumentet i elektroniskt format, men tyvärr väntas tiden för återkallande av dokumentet tidigast tio dagar från och med idag,
Jag hoppas att 24k Casino förstår detta.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
PS alternativt kan jag skicka bladet som intygar förnyelsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Diego!
Jag vill vänligt föreslå att vi väntar ytterligare några dagar med att få ditt fysiska ID så att du kan skicka alla dokument enligt kasinots begäran.
Jag kommer att ställa in timern för 7 dagar för dig. Håll oss informerade när du får ditt nya ID -kort och skicka alla nödvändiga dokument till kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära GURU Casino och 24k Casino
Tack för din uppmärksamhet och tillgänglighet gentemot mig.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej inom kort, jag skickar mitt identitetsdokument till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, kära GURU / 24K Casino
På begäran skickade jag dokumenten
Till: support@mail.24kcasino. ladesk.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Tack för att du informerade oss om processen.
Kära 24K Casino,
Jag vill be dig att informera oss om verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära 24K Casino
Jag väntar på svar. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära casino GURU, igår när dokumentet skickades fick jag inte ens svar på mejlet från 24k casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Vanligtvis tar det några dagar för kasinon att slutföra verifieringsprocessen, ha tålamod och jag tror att ditt problem kommer att lösas snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Diago,
Jag kommer att följa upp med verifieringsteamet för att se var de är med detta och uppdatera.
Tack, 24K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Diego,
Jag har kontrollerat med verifieringsteamet och de har inte fått någonting igenom från dig.
Kan du se till att den skickas till support@24kcasino.com
Tack,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag vet praktiskt taget inte den exakta e -postadressen, jag har skickat alla dokument till alla adresser du har.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Respekterande 24k casino
Jag har vid denna tidpunkt skickat till den adress du föreslog. Kan du svara mig på kort tid för mottagandet av dokumenten?
Tusen tack
LD
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon allihopa
hur länge måste jag vänta ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har talat med support flera gånger och de har sagt att de inte har fått något från dig, jag är rädd.
För att påskynda processen, vänligen skicka direkt till mig på vip@24k-casino.com
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, jag tror att 24k casino tar det för c ........!
Jag har alla 8 mejl skickade som bevis!
Nu skickar jag till vip@24k-casino.com
Graz
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack Diego,
Jag kan bekräfta att jag har fått e -postmeddelandet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, kära GURU / 24k Casino.
Jag väntar på nyheter, och den här gången definitiv
Tack allihopa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära 24K Casino -team,
Är spelarens dokument som du har fått tillfredsställande för dig och kommer verifieringen att vara fullständig?
Vi ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära GURU casino, tack så mycket för det arbete du gör för att hjälpa oss spelare
tack tack tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Respekterande 24k casino
Har du kollat mina dokument?
Jag väntar på ett uttömmande och definitivt svar
Tusen tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God morgon GURU casino,
Jag ser att jag fortfarande inte har fått bekräftelse från 24k casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Respekterande 24k casino
Jag förstår allt, men det är egentligen inte möjligt för en månad från mottagandet av dokumenten att fortfarande inte ha stängt den här filen!
Först för att du rapporterade att dokumenten inte hade kommit, var en annan gång e -postmeddelandet fel
Nu nog ..... betala vad du är skyldig och hejdå!
Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
PS respektabla 24k casino
Jag har sett att åtkomst till mitt kasinokonto fortfarande är inaktiverat
eftersom'?
Men har jag skickat mitt nya identitetsdokument till dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära representanter för 24K Casino,
Kan du berätta om verifieringsförfarandets status?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, respektabelt 24k casino
Varför tar du så lång tid att svara?
Den som läser dessa saker här på GURU casino, det är inte så att du gör ett gott intryck på oss ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Diego,
Jag har fått ett svar från vårt verifieringsteam och de dokument som du har levererat har verifierats.
Saldot återställs och du får åter åtkomst till ditt konto.
Vänliga Hälsningar,
24K
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej, respektabelt 24k casino
Tack för att du informerade mig om statusen för verifieringen av mina dokument, när jag förnyar min begäran om att ta tillbaka saldot på 400 €.
Tack
L *** Diego
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
PS Jag försökte logga in på mitt konto men det är fortfarande inaktiverat.
Måste jag förnya begäran om uttag eller vid denna tidpunkt är min begäran tydlig och kommer vinsterna att överföras till mitt kreditkort som jag tidigare tillhandahållit?
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Respekterande GURU och 24K casino
Äntligen har jag tillgång till mitt casinokonto igen, jag har igen skickat uttagningsbegäran för 400 €
Låt mig veta timingen.
Tusen tack
Lucci Diego
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Diego,
Jag är glad att se den positiva utvecklingen av ditt ärende. Meddela oss när du får ditt uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack så mycket, vi kommer att meddela dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära GURU casino
Tack för allt för fem gånger du följde mitt ärende, som äntligen har LÖST!
TACK TACK TACK 👍🏻
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Diego!
Jag är mycket glad att se att ditt problem var löst. Vi kommer nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock