Spelaren från Österrike kämpar för att ta ut pengar till sitt MasterCard. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
24K Casino - Spelaren har svårt att ta ut pengar till sitt MasterCard.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
24K Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag deponerade på kasinot med ett Mastercard, nu ville jag dra mig tillbaka. Då sade systemet att jag inte kan betala det via MasterCard eftersom jag enligt 24k Casino inte betalade in med den här betalningsmetoden. Även om transaktionshistoriken till och med säger att den har betalats in med MasterCard. Och naturligtvis fungerar inte alla andra betalningsmetoder. Registrera under inga omständigheter med denna bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och upptäckte att Österrike finns på listan över tillåtna och stödda länder för MasterCard-betalningsöverföringar.
Har du fått några alternativa metoder för att ta ut dina medel? Kan du dessutom vidarebefordra mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, tillsammans med ditt insättningsbevis? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Jag tror verkligen att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
ja, jag fick några andra betalningsmetoder men de fungerade inte. Det enda sättet att få mina pengar var via banköverföring. Endast du kunde bara betala ut från 50 euro. Så jag var tvungen att spela upp först. Det fungerade ganska bra och nu avvisades min första betalning eftersom jag har gett mitt n26-konto (MasterCard) vad som kommer från Tyskland. Nu har jag gett mitt österrikiska konto och har begärt en betalning igen, nu väntar jag.
vänliga hälsningar
Christian
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Christian för ditt snabba svar. Jag väntar på din uppdatering tålmodigt. Jag tror att du kommer att få dina vinster snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Kan du uppdatera ditt klagomål? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Betalningen bekräftades av kasinot förra veckan, jag väntar fortfarande på pengarna.
Med vänliga hälsningar
Christian
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Okej, jag väntar fortfarande på de goda nyheterna. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Kan du uppdatera ditt klagomål? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Kan du uppdatera ditt klagomål? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
