Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag för sex veckor sedan. Tyvärr har den inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag har väntat på min utbetalning på casinot 24casino1.bet sedan 19 december, enligt kundtjänst tar en utbetalning 7-21 arbetsdagar, jag har väntat i nästan 30 arbetsdagar eller längre
Finns det något sätt att göra processen snabbare?
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men sex veckor är verkligen en lång tid. Förstår jag rätt att betalningen fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har du fått några vinster från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela