Spelaren från Nederländerna har begärt ett uttag en månad innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Bra, jag har väntat på mitt uttag i mer än en månad, de gör upp vad jag måste vänta på att de ska konfigurera om jag har spelat (utan att fuska) Jag menar att jag spenderar pengar och de säger till mig om jag fuskar? Valla incompetents är första gången jag spelar på en sida, och de säger till mig att inte betala mig. Jag har det klart eller så ger de mig mina pengar eller så anmäler jag dig och gör allt för att sidan ska stängas. För detta kallas bluff
Kära AMIRALOVE,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till petronela.k@casino.guru ?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Det är en stor skam att du pratar med mig om tvister eller berättar något för mig, för att lugna ner mer än 100 personer som är här och väntar på sina pengar, sluta prata så mycket och betala vad de måste göra, jag har väntat på 2 månader, mina herrar, 2 månader för mina pengar, och de säger att om de måste bekräfta vad? Att det inte är en bluff? Om bedragarna är du som försöker fixa det genom att säga åt mig att vänta mer? Jag har redan varnat och jag kommer att varna igen om jag inte ser mina pengar inom några dagar, jag har inget att förlora, allt att vinna eftersom det som finns är bevis
Kära AMIRALOVE,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
