24CasinoBet - Spelaren klagar på obehörig insättning.

Spelade och satte in £ 20 på den här webbplatsen. Men några dagar senare debiterades £ 120 från mitt bankkonto från detta företag som jag inte hade godkänt. Jag har kontaktat 24casino.bet och de har nekat att ta dessa betalningar. Säg bara de betalningar jag har godkänt. Det var definitivt dem eftersom jag har ändrat mina kortuppgifter och de var den enda sajten jag har spelat på sedan jag bytte kort.

Hallå,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du vänligen meddela om du har gjort insättningar och fått vinster tidigare från detta kasino? Förstår jag det rätt att istället för £ 20 har ditt konto debiterats £ 120, eller har det varit två olika transaktioner (£ 20 + £ 120)? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den tillsammans med ditt transaktionskvitto till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej

ja de har tagit ut 3 massor av £ 40 från mitt bankkonto. Jag har bara lagt in £ 20 och £ 15

Hallå,

Krediterades beloppet på £ 120 till ditt kasinokonto? Kan du snälla vidarebefordra ditt kontoutdrag och all relevant kommunikation mellan dig och kasinot?

Inga £ 120 krediterades inte på kontot. Jag har skickat ett mejl till dig.

Jag är ledsen, jag har fortfarande inte fått någonting.

Hallå,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.