Spelaren från Sverige klagar på den utdragna verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 46
Belopp: 2 500 kr
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 200kr utan bonus och vann 2500kr och gjorde en insättning blev till och med verifierad när jag skickade in alla mina dokument... Nu har jag väntat i mer än 3 veckor på deras standardprocedur (SUCH BS)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa liverpool4life83,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av kasinon tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad!!??,
Jag är redan verifierad att de accepterade mina dokument
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, liverpool4life83, för ditt svar. Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för 24CasinoBet, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem.
Jag förstår nu att ditt konto har verifierats. Jag överför ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag skulle dock vilja varna dig för att det verkar vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Oavsett många olösta klagomål märkta "Ingen reaktionspolicy" fortsätter vi att försöka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej liverpool4life83,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in 24CasinoBet till denna konversation. Bästa Casino, kan du ange var problemet är med spelarens verifieringsprocess, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa liverpool4life83.
Tyvärr svarar casinot inte. I den här situationen är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig, kasinot fungerar utan någon licens, så det finns inget tillsynsorgan där du kan klaga.
Du kan förmodligen få tillbaka dina insättningar genom återkrav. Men kom ihåg att detta är den sista utvägen, förbjuden i alla kasinon.
här är länken till företaget som kan hjälpa dig:
Tyvärr kan jag inte göra mer för dig.
Jag avslutar detta klagomål som olöst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock