Spelaren från Spanien har upplevt ett tekniskt problem när han spelade live roulette. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
24CasinoBet - Spelaren har upplevt ett tekniskt fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 32
Belopp: 46 €
24CasinoBet
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vill rapportera att detta casino förutom att spela falska spel för att lura folks pengar, så har jag också blivit offer för något mycket värre. Jag gick in i en fransk live roulette, jag ville göra en insats på €46,78, detta misslyckades av systemet, det vill säga insatsen accepterades inte. Men rundan startar och bollen börjar snurra och när den landar på nummer 20 tar den plötsligt bort saldot från mitt saldo, vilket minskar det till €0. FANTASTISK. Utan att göra någon insats tar de bort mitt saldo som om min insats hade förlorats, eftersom inget spel någonsin bearbetades. Men i spelhistoriken visas den insatsen registrerad som genom ett trollslag när den aldrig bearbetades, det är ett fullständigt BEDRETAG. Jag har även gjort andra satsningar på sport och till exempel: att ha ett saldo på 28 €, placera en satsning på 25 € och de återstående 3 € försvinner också från kontot och mycket allvarliga saker. Utöver det har jag klagat till supporten och de säger åt dig att lugna dig och de letar INTE efter någon lösning som utöver det avslutar chatten och indikerar att du har haft ett något aggressivt språk med dem. Snälla vet någon hur man rapporterar detta? Jag måste få tillbaka mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa apuigc89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka all relevant kommunikation tillsammans med din spelhistorik i Excel-format till petronela.k@casino.guru ? Vänligen meddela den exakta tidpunkten för händelsen.
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det märkliga är att de har registrerat vadet som om det hade varit giltigt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa apuigc89,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 24CasinoBet att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 24CasinoBet. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
