Bästa Berko103,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 24Casino.
Observera att frågor om olika kasinon diskuteras i separata klagomål. Om du har problem med olika onlinekasinon, vänligen lämna in ett klagomål för vart och ett. I det här fallet, vänligen lämna in ett nytt klagomål för Lex Casino.
Angående ditt problem, med den förlorade insättningen , om din insättning aldrig har krediterats till ditt kasinokonto, är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Såvitt jag förstår är den enda licensen som kräver att en insättningsgräns gäller för flera onlinekasinon den tyska licensen. Inget av de nämnda kasinon drivs under tysk licens. Du kan se licensstatusen för onlinekasinon i vår recension av varje onlinecasinon här:
https://casinoguru-de.com/24casino-rezensionen

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Dear Berko103,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 24Casino.
Please note issues regarding different casinos are discussed in separate complaints. If you have an issue with different online casinos, please file a complaint for each one. In this instance, kindly file a new complaint for Lex Casino.
Regarding your issue, with the lost deposit, if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
From my understanding, the only license that mandates a deposit limit to apply across multiple online casinos is the German license. None of the casinos mentioned are operated under a German license. You can view the license status of online casinos in our review of each online casino here:
https://casinoguru-de.com/24casino-rezensionen

I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatiskt översatt: