Spelaren från Tyskland har väntat på sina vinster sedan maj. Det slutade med att vi avvisade klagomålet baserat på bedrägerirapporten från kasinot.
Automatiskt översatt:
24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
24Bettle Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
24Bettle Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära herre eller fru, jag har väntat på betalningen sedan 30/05/21. Den 28/07 avbröt jag utbetalningen igen och begärde en annan utbetalning igen. Det uppgavs att beloppet nu är slut i 48 timmar och sedan kommer att behandlas. Tyvärr har jag fortfarande inte fått någon utbetalning. Efter att ha skrivit till chatten hör jag alltid samma sak. Det kommer att tas om hand och jag kommer att informeras via e -post. Tyvärr händer ingenting. Jag hoppas på hjälp från dig. Tack, Sebastian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Sebastian,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Kan du vänligen bekräfta att du har klarat KYC -verifieringen?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Kristina, jag har skickat allt till den angivna e -postadressen.
Tack för hjälpen
Hälsningar Sebastian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Åh ja, tyvärr har jag ingen chatthistoria. Det fanns fortfarande några försök att klargöra detta med chatten. Han säger i sin tur alltid, jag får ett meddelande via e -post.
Hälsningar Sebastian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Sebastian för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Sebastian,
Jag tittade på ditt fall och mejl och förstår situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa. Jag skulle vilja bjuda in 24Bettle Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag tackar dig för ditt stöd.
Hälsningar Sebastian
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 24Bettle Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen blir klagomålet "olöst" vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära kund,
Vi har kontrollerat ditt ärende och observera att ditt konto har stängts på grund av brott mot våra villkor.
Som det står i våra användarvillkor har 24bettle en nolltoleranspolicy mot olämpligt spel, bonusmissbruk, spelares samförstånd och bedräglig aktivitet. Om det enligt vår enda bedömning visar sig att spelaren har lurat eller försökt bedra oss eller någon annan användare av spelen på något sätt inklusive, men inte begränsat till, spelmanipulation eller betalningsbedrägeri, eller om vi misstänker att spelaren är bedräglig betalning, inklusive användning av stulna kreditkort, eller annan bedräglig aktivitet (inklusive återkrav eller annan återföring av en betalning) eller förbjuden transaktion (inklusive penningtvätt), Vi förbehåller oss rätten att stänga av och/eller stänga användarkontot och att dela denna information (tillsammans med spelarens identitet) till andra onlinespelwebbplatser, banker, kreditkortsföretag och lämpliga byråer.
Det beslut som har fattats är slutgiltigt och inte förhandlingsbart och utan möjlighet att öppna ditt konto igen eller någon form av återbetalning. Alla samarbetsbevis har också skickats till Casino Guru för att stödja ovanstående påståenden och vi väntar på lösningen här.
Vänliga Hälsningar,
24Bettle -klagomålsteam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära 24Bettle -klagomålsteam,
Tack för den detaljerade rapporten. Vi förstår och accepterar ditt beslut att beslagta spelarens vinster om du återbetalar hans insättning.
Kära Sebastian,
Jag är rädd att vi inte kan hjälpa dig med detta klagomål. Kasinot gav en ganska detaljerad rapport om dina aktiviteter inom deras varumärken. Om du vill fortsätta spela i onlinecasinon rekommenderar vi starkt att du börjar spela på egen hand och undviker att bryta mot några regler för rättvist spel.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
