Spelaren från Tyskland har problem med att dra tillbaka sina vinster. Klagomålet har lyckats.
Automatiskt översatt:
24Bettle Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 111 €
24Bettle Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
24Bettle Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
har väntat på min betalning sedan 1.7 2020. Jag har kontaktat supporten flera gånger, samma sak har berättats för mig att den behandlas fram till idag har ingenting hänt med betalningen, jag tullar verkligen de som tror att jag aldrig kommer att ta emot mina vinster
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gabriele,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du bekräfta att detta var ditt första försök att dra tillbaka? Har du godkänt KYC-verifieringen?
Skulle du vara så vänlig och vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller alternativt publicera det här).
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Gabriele,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
ja, mitt första försök att dra tillbaka hittills har inte fått någon betalning hittills har kontaktat supporten flera gånger fram till idag inget svar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Gabriele för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Gabriele,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in 24Bettle Casino att delta i den här konversationen och ge oss en förklaring av varför Gabrieles tillbakadragande har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
tack jag hoppas att det finns något positivt
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 24Bettle Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Enligt casinobegäran öppnade vi detta klagomål på nytt:
Casinotillägg: Vi har kontrollerat ditt konto och från våra loggar kan vi se att vinsterna du har gjort var utan gratissnurr. Enligt våra bonusvillkor måste vi informera dig om att vinster med gratissnurr som mottas utan att göra en insättning under de senaste sju dagarna, är begränsade till högst € 20 och om det finns en återstående saldo, frångås den.
På grund av brist på aktivitet på ditt konto krävs en insättning på din sida, och efter att du har gjort denna insättning har vi behandlat ditt uttag den 22 juli till ett belopp av € 20.
Pengarna måste ha nått ditt konto redan och vi ber dig bekräfta detta.
Jag skulle vilja fråga spelaren om hon kan bekräfta att hon har betalat 20 €. Tack på förhand för ditt svar, Gabriele.
Automatiskt översatt:
