Spelaren från Indien gjorde en insättning, men bara en del av hennes pengar krediterades framgångsrikt. Kasinot återbetalade den saknade delen och försåg oss med bevis som bekräftade det. Därför markerade vi detta klagomål som löst.
datum 14.04.2022 tid 00:09 timmar, jag sätter in 1000 INR (insättnings-id: 6655329) men idag visas inloggningsbeloppet endast 450 INR så varför systemet skärs belopp på 550 INR automatiskt och även efter insättning spelar jag inget spel.
detta är 2-3 gånger automatiskt minskat belopp på mitt konto så vänligen kontrollera och kreditera saldobeloppet brådskande.
Kära falguni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du meddela om du har skickat in en biljett till Casinos kundsupport och redan fått något svar? Om du inte har kontaktat kasinot direkt ännu, gå till kasinots webbplats , öppna sedan livechatten, så kommer livechattboten omedelbart att ge alternativ:
1) insättningsproblem
2) uttagsproblem
3) satsningsproblem
Klicka på den relevanta knappen och ange relevant information som boten frågar efter. Det är väldigt snabbt och effektivt.
Om du redan har gjort det och fått någon form av svar från kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru och ange biljettnumret.
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redan min förfrågan har skickats till 24betting casino men inte fått något svar så kontrollera skillnadsbeloppet på 550/- på mitt konto.
Sätt in 1000/- men displayen visas endast 450/- så skillnadsbeloppet 550/- kredit i mitt id
Id: f***X029@gmail.com
Tack för ditt svar, falguni. Kasinorepresentanten försåg oss med bevis på att den förlorade insättningen har krediterats till dig. Kan vi nu betrakta detta klagomål som löst? Eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Hej Kristina
Istället för att ha en lång diskussion om en icke-händelse, där vi inte har någon aning om vad den här spelaren pratar om, har vi precis beslutat att lösa det snabbt utan att erkänna fel från vår sida.
Vi har precis krediterat denna spelare ac 550 rs, eftersom det inte är värt vår tid.
När du har bekräftat med den här spelaren att vi verkligen har krediterat AC med 550 rs, vänligen avsluta detta klagomål
Vänliga Hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
