Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de skickar in ett klagomål. Spelaren bekräftade senare att han fått sitt uttag. Problemet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.
Jag har satt in 10 000 och gör ett uttag den 19 februari, mitt uttagsbelopp är 15470 , men fortfarande är min uttagsbegäran väntande, jag har redan mailat laget med 24 slag men de hjälper mig inte, så kära casinoguru-team snälla hjälp mig för det här fallet .. tack 🙂
Kasino fråga inte efter någon form av KYC, If Ask är jag redo för det _
Tack 😊
Kära Kristina _ Jag har redan fått mitt uttag_ 💙🖤
Tack 😊
Bästa rivu2015,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
