Spelaren från Grekland samlade sina vinster, men kasinot minskade detta belopp på grund av en maximal utbetalningsgräns. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens vinster var begränsade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 162 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
12 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll kära ni,
Jag registrerar mig innan 2 dagar på 22bet.com och sätter in 300 euro för att spela. de gav mig 300 euro extra som bonus i kasinot och efter 26 timmars kontinuerligt spelande i kasinot gör jag en bra vinst på 8462 euro och samtidigt slutför jag satsningen av beloppet som är 50x, det betyder att jag spelar 15 000 euro och i slutet gör jag en vinst på 8 462 euro, som du kan se nedan på bilden. Kort historia lång, efter satsningen väntade jag på att se mitt saldo med det korrekta beloppet 8462 men istället för detta gör de det till 300 euro. Jag skrev till dem i supporten och de sa till mig att din vinst inte kan överstiga bonusbeloppet som är 100 % bluff och orättvist. Jag drar ut de 300 euro, eftersom jag är väldigt upprörd och jag varnar dem för att jag kommer att skriva recensioner överallt och klaga. Jag förbereder också en YouTube-video för dem, eftersom de inte försöker lösa detta och lura mig för denna summa pengar. Tack och snälla råd .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kostas42,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, posta här en länk till erbjudandet du löste in. Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
här kommer länken:
https://22bet-top.com/bonus/rules/1st-casino-rules
Naturligtvis är detta bluff och orättvist mot spelaren. Jag spelar på 10+ olika webbplatser, det här är första gången jag har sett en sådan regel.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kostas42,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Tack för din fråga. Ja, i det här fallet händer verkligen allt enligt de fastställda reglerna: beloppet för den omsatta bonusen överförs till huvudkontot i beloppet av bonusbalansen, men inte mer än bonusbeloppet.
Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare information, tveka inte att kontakta oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Kostas42,
Tyvärr, om bonusvillkoren säger att du bara kan ta ut 1x bonusbeloppet, kan vi inte ingripa. Kom ihåg att bonusmedlen används efter att du har tömt ditt saldo för riktiga pengar, vilket ger dig en andra chans att vinna. Om casinot har valt att begränsa vinsterna till 1x bonusen ligger det i deras rätt att göra det. Om du föredrar att inte ha sådana begränsningar har du möjlighet att spela utan bonus eller utforska andra bonusar/kasinon som erbjuder förmånligare villkor.
Automatiskt översatt:
