Spelaren från Portugal vann ett lopp, men kasinot hävdar att han inte vann något pris. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens vinster har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag kommer för att klaga på den dåliga servicen som tillhandahålls av 22bet, i julloppet var jag bland de 500 utvalda och mitt pris är 30€ efter flera försök via e-post utan svar ringde jag kundsupport och de sa att nej hade inget pris och att vänta.
Jag har varit en 22bet-kund sedan mars 2020 förra året. Jag använde denna bookmaker mer än någonsin, det var inga problem och jag gjorde mer än 200 uttag utan problem. I slutet av förra året ska jag samla in 130€ de bad mig om dokument jag skickade ett mail till security@22bet.com för att ta reda på vilka inget svar och support-pt@22bet.com heller ingenting, genom chatten lyckades jag hitta ut vilka dokument jag kom tillbaka och ringde idag eftersom det inte fanns något svar och de sa att allt var ok, men julprisbonusen fortfarande ingenting och de svarar inte ens via e-post, men de fortsätter att skicka spelaviseringar alltid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära claudioochun1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära claudioochun1,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
