God morgon.
Jag öppnade mitt konto 2022.
Jag satsade då och då.
I december 2024 vann jag ett stort belopp, och jag kunde dra mig utan några problem fram till den 2 januari 2025, då mitt uttag nekades, och de började begära en massa dokument, som jag skickade. De frågade också om mitt förhållande till en person (min flickvän).
Jag öppnade ett konto för min flickvän i juli 2024 för att hon inte visste hur och ville visa henne. Den öppnades dock och hon använde den aldrig igen. Det sattes upp hemma hos mig, men från en annan enhet, och jag kan inte minnas om det var med mobildata eller grannens wifi för att undvika problem med regelverket. Kontot verifierades med min flickväns uppgifter, så allt var annorlunda (inklusive adressen eftersom hon bor någon annanstans).
Jag har använt mitt konto och kunde göra uttag tills de började be om en massa dokument, och nu antar de att det är ett multikonto.
Min flickvän spelade aldrig på sitt konto; till slut var hon inte intresserad av att komma in i bettingvärlden och lämnade det där. Jag kan visa att det inte finns något bedrägeri eller samband med mitt konto och att jag bara använder mitt personliga konto för att satsa.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Tack så mycket.
Good morning.
I opened my account in 2022.
I was occasionally placing bets.
In December 2024, I won a substantial amount, and I was able to withdraw without any issues until January 2, 2025, when my withdrawal was denied, and they started asking for a lot of documents, which I sent. They also inquired about my relationship with a person (my girlfriend).
I opened an account for my girlfriend in July 2024 because she didn't know how and wanted to show her. However, it was opened and she never used it again. It was set up at my house, but from another device, and I can't recall if it was with mobile data or the neighbor's wifi to avoid issues with the regulations. The account was verified with my girlfriend's details, so everything was different (including the address since she lives elsewhere).
I've been using my account and was able to withdraw until they started asking for a lot of documents, and now they are assuming it's a multi-account.
My girlfriend never played on her account; in the end, she wasn't interested in entering the world of betting and left it at that. I can demonstrate that there is no fraud or connection with my account and that I only use my personal account to bet.
I hope you can help me. Thank you very much.
Buenos días.
Mi cuenta la abrí en el 2022.
Estuve apostando de vez en cuando.
En diciembre 2024 gane una buena cantidad, estuve retirando sin problema hasta que el día 2 de enero 2025 me negaron el retiro y empezaron a pedir muchos documentos los cuales mandé y preguntaron por la relación que tengo con una persona (mi novia).
Le abrí una cuenta a mi novia en julio 2024 ya que ella no sabía cómo y quería mostrarle. Sin embargo se abrió y ella ya nunca la usó. Se abrió en mi casa pero desde otro dispositivo y ya no me acuerdo pero con datos o wifi del vecino para que no haya problema por lo del reglamento. Se verifico con datos de mi novia así que todo fue diferente (también dirección ya que vive en otro domicilio).
Mi cuenta la estoy usando y podía retirar hasta que me empezaron a pedir muchos documentos y ahora suponer que es multicuenta.
Mi novia nunca jugó en su cuenta, en fin ya no le interesó entrar al mundo de las apuestas y lo dejó así, puedo demostrar que no hay ningún fraude y relación con mi cuenta y que yo solo uso mi cuenta personal para apostar.
Espero me puedan ayudar. Muchas gracias.
Automatiskt översatt: