HemKlagomål22bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

22bet Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 209 €

22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-06-21 | Ärende avslutat : 2024-02-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade haft problem med ett uttag av sina vinster från ett onlinecasino. Han hade tidigare fått uttag utan problem efter att ha verifierat sitt konto. Den senaste begäran om uttag hade dock bemötts med upprepade krav på dokumentation från kasinot, vilket spelaren hade sett som avstängningstaktik. Våra försök att medla problemet hade till en början misslyckats på grund av kasinots historia av bristande samarbete, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "olöst". Men efter att ha öppnat klagomålet på nytt på kasinots begäran hade kasinot rapporterat att spelaren hade slutfört verifieringsprocessen och framgångsrikt tagit ut pengar. Klagomålet markerades så småningom som "avvisat" på grund av spelarens bristande svar för att bekräfta lösningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har ett problem med min återbetalning, jag har väntat på en återbetalning av saldot i mer än 20 dagar, de ger mig ingen lösning, de ber mig om alla möjliga dokument, personliga och bank, jag har tillhandahållit dem alla och de ge mig fortfarande inga lösningar!!

Jag tror att det här huset är en bluff för användare, att sätta in det finns inga problem men för uttag av pengar är det omöjligt, förresten har jag verifierat kontot av dem.

När 22bet-teamet ringde tillbaka till mig berättade jag om fallet och de lade på luren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Tolpe93,

Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din dåliga upplevelse. Innan vi går vidare med detta klagomål kan du vänligen klargöra om du väntar på ett uttag av dina vinster eller en återbetalning av något slag?

Har du fått några pengar från detta casino tidigare?

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det är ett vinstuttag.

Ja, jag har fått uttag tidigare, men de gav mig inga problem när jag väl verifierat mitt konto, men i det sista fallet ber de mig om dokumentation av alla slag, upprepade gånger, eftersom jag har bidragit med allt, men det verkar som att de bara vill stanna.

Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, tolpe93. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det?

Dessutom, vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma du använde förut?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , om det finns någon. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej jag har skickat ett mail till dig med personuppgifterna.

Det senaste uttaget var 2022-11-05, ett uttag på €70 var det och det var korrekt, det som gjordes senare som jag har haft problem med.

Jag ville ta ut via banköverföring Know, samma som alltid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Tolpe93,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi ber om ursäkt för det försenade svaret. Jag skulle vilja informera dig om att spelaren har slutfört verifieringsprocessen och för närvarande deltar aktivt i spelet, samt att han lyckats ta ut pengar under denna månad. Tack för ditt tålamod och förståelse!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Tolpe93,


Kan du vänligen bekräfta om vi kan betrakta detta klagomål som löst?


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej tolpe93,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Baserat på det senaste inlägget om casinorepresentanten tror vi att detta klagomål löstes. Men eftersom spelaren inte svarade måste vi avvisa det med statusen: spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter