Spelaren klagar över att kasinot inte betalar ut sina vinster. Det här problemet inträffade när kasinot föreslog henne att använda andra betalningsmetoder för att behandla uttag.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens uttag har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 000 CHF
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej detta kasino betalar inte mina pengar, de respekterar inte sina egna villkor. De galna människorna. Insättningsmetoden är samma som uttagsmetoden, men låt mig inte betala dig! De vill att jag ska använda andra metoder för infångning och förlora alla pengar 1.10. Få gratis spel på hög nivå och spelet är gratis utan mitt gratis spel att spela. E-postmeddelanden om att jag borde deponera igen men med en annan metod som faktiskt i form av reglerna skriver att människan inte ska använda olika antal metoder! Föreställ dig ett galen kasino, folk FINGERS OFF DAVON !!!!!!!!!!! Jag betalade inga bonusar, jag hade inga fördelar, jag vann slotet och trots det betalar du inte det. E-postmeddelanden från de som zbs "vänta på dina pengar 5-7 wercktagen", två veckor över fortfarande inga pengar. Det värsta kasinot som finns, det är inte att rekommendera. Det falska kasinot bör inte existera på marknaden, inte på något sätt. Så jag betygsätter NEGATIV. Jag hoppas att INGEN LICENS får mer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefania,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är ledsen att höra om dina problem. Jag skulle vilja ställa dig några frågor för att fullt ut förstå ditt problem. Bekräftade du ditt konto? Har du någonsin haft ett framgångsrikt uttag tidigare? Kan du också skicka mig ett e-postmeddelande eller skärmdump från kasinostödet och informera dig om din uttagsstatus? Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar, Satrio
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Ja verificierte konto, jag betalade 5100 ft. Därefter måste jag börja tvinga att betala med en annan metod och hela pengarna från konto 1.10 för att spela. Jag respekterar villkoren och endast en metod som används i villkor som har skrivits. Jag har använt samma betalningsmetod som den enda betalningsmetoden, med kontoutdrag från banken (signerad) som bevis på att det har använt samma konto och samma insättning som betalningsmetod. 22-satsningscasinoet är ett FAKE-kasinotopp, det borde inte vara på marknaden. På din begäran kan jag skicka skärmdumpar. Tack så mycket
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefania,
Ursäkter för förseningen. Ja, vänligen skicka mig e-postmeddelandet till satrio.y@casino.guru. Kan du också bekräfta om du spelade med någon bonus tidigare? Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefania,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Min insättning var boni.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stefania,
Kan du skicka mig ett e-postmeddelande eller skärmdump från kasinosupporten och informera dig om din uttagsstatus? Bekräftade du ditt konto? Har du någonsin haft ett framgångsrikt uttag tidigare?
Vänligen kom tillbaka till mig med svaret från frågorna ovan så att vi kan undersöka ditt ärende ytterligare.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefania,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Stefania,
Jag har öppnat igen detta klagomål genom din begäran.
Kan du skicka ett e-postmeddelande eller skärmdump från kasinostödet till mig igen och informera dig om din uttagsstatus till min e-postadress (satrio.y@casino.guru)? Bekräftade du ditt konto? Har du någonsin haft ett framgångsrikt tillbakadragande tidigare?
Kom tillbaka till mig med svaret på frågorna ovan så att vi kan undersöka ditt ärende ytterligare.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefania,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej jag vann 100000 CHF och fick precis 5000 CHF vad ska jag göra? De raderade mitt konto. Jag kan inte göra någonting mer. Du borde inte fråga mig.
Fråga de som inte betalar mig pengarna jag har vunnit och ta bort mitt spelarkonto. Varför finns det fortfarande denna hög med smuts ????????????
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stefania,
Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående ditt fall. Förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss. Kontrollerade du också din e-postmeddelande om varför de blockerade ditt konto? Ibland är det möjligt att casinomail hamnar i skräppostmappen, så se till att också kontrollera där.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be 22Bet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att märka klagomålet som "olöst".
Kasinot kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå!
Vi ber om ursäkt för situationen och det försenade svaret. Vi värdesätter var och en av våra användare och strävar efter att ta itu med alla problem och tvister med största försiktighet.
Vi har granskat dina kontouppgifter och är glada att kunna informera dig om att ditt konto är i ett aktivt tillstånd. Det är tillgängligt för fondinsättningar, satsningar och spel.
När det gäller ditt klagomål om uttagsförsök har vi upptäckt att inga uttagsåtgärder har gjorts för närvarande, och ditt saldo förblir noll.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta vår kundsupport. Vi är alltid redo att hjälpa och klargöra alla situationer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa 22bet kasinorepresentant,
Kan du snälla förklara situationen? Spelaren i klagomålet nämnde att hon vann 100 000 CHF och fick bara 5 000 CHF, och efter det blockerades kontot. Förklara vad som hände med de återstående 95 000 CHF.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet. Vi har gjort en ytterligare kontroll och upptäckt att kontot inte är blockerat och fortfarande är aktivt. Han är fullt tillgänglig för spel.
Vi noterar också att den senaste aktiviteten för denna spelare registrerades 2020. Därefter var saldot 0.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du förtydliga vad som hände med vinsterna på 100 000 CHF och när var den senaste aktiviteten på kontot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, enligt vår information har spelaren inte spelat sedan 19.11.2019.
En del av vinsterna betalades ut framgångsrikt. En del av det gick förlorat i spelet. Nu är saldot för användaren 0. Det finns inget förbud mot spelet heller. Verifiering godkänd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Stefania, vänligen bekräfta om du har fått dina vinster och tömt ditt saldo till noll. Kan vi betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Stefania-Valentina,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Stefania-Valentina.
Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stefania-Valentina,
Du nämnde i mejlet att casinots version inte är korrekt.
Skicka oss din version av vad som hände så att vi kan fortsätta att undersöka detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag mailade Stefania-Valentina.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stefania-Valentina,
Du informerade oss om att kasinot försett oss med falsk information, och jag återupptog detta klagomål enligt din begäran. Jag ville gå vidare med utredningen. Jag måste dock understryka att du förutom din begäran om att återuppta ärendet inte har svarat på något av mina samtal. Jag vill verkligen hjälpa dig, men utan samarbete från din sida är jag tvungen att avslå detta klagomål.
Du är välkommen att återuppta ärendet när som helst. Tänk dock på att om du bara återupptar ärendet utan att svara på våra samtal kommer vi att avslå ärendet ännu en gång.
Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
