Kära Dominika,
Tack för ditt svar och din vilja att hjälpa. Nedan svarar jag på dina frågor för att ge mer sammanhang till min situation:
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Ja, jag har gjort framgångsrika uttag på andra bettingplattformar, men detta är det första uttagsförsöket på 22BetLuck.com. Jag försökte göra uttag med två olika kreditkort, men båda transaktionerna avvisades med meddelandet "Avvisad av operatören. (Fel vid betalningshantering)". Jag försökte också använda SEPA och JETON Wallet, och i båda fallen blev jag nekad eftersom jag inte tidigare gjort insättningar med dessa metoder.
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag samlade ihop mina vinster utan någon aktiv bonus. Jag hade inga väntande eller använda bonusar när jag placerade satsningarna som genererade mina vinster.
Kan det finnas några återstående omsättningskrav som måste uppfyllas?
Nej, det finns inga väntande omsättningskrav. Som jag nämnde använde jag inga bonusar och satsade bara med mitt kontantsaldo. Dessutom kontrollerade jag villkoren och uppfyllde alla krav för att kunna ta ut mina pengar.
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget?
Kasinot svarade mig först och indikerade tekniska problem. Senare, när jag begärde en lösning igen, begränsade de mitt konto, så att jag inte kunde satsa eller göra insättningar. Senare skickade de mig en inkongruen lösning där de ber mig att sätta in med en annan metod för att göra uttaget, men jag kan inte sätta in, eftersom de har begränsat detta alternativ på mitt konto. Sedan den 23 september har de inte svarat igen trots att de har skickat två mejl. Jag skickade skärmdumpar av vår kommunikation till din bifogade e-post.
Jag hoppas att denna information är användbar för att hjälpa mig att lösa det här problemet. Jag ser fram emot all ytterligare vägledning du kan ge.
Tack så mycket för din hjälp.
Dear Dominika,
Thank you for your response and willingness to help. Below I answer your questions to give more context to my situation:
Have you made any successful withdrawals before?
Yes, I have made successful withdrawals on other betting platforms, but this is the first withdrawal attempt on 22BetLuck.com. I tried to withdraw using two different credit cards, but both transactions were declined with the message "Declined by operator. (Payment processing error)". I also tried using SEPA and JETON Wallet, and in both cases I was denied because I had not previously deposited using these methods.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I accumulated my winnings without any active bonus. I did not have any pending or in-use bonuses at the time of placing the bets that generated my winnings.
Could there be any remaining wagering requirements that need to be met?
No, there are no pending wagering requirements. As I mentioned, I did not use any bonuses and wagered only with my cash balance. Also, I checked the terms and conditions and met all the requirements to be able to withdraw my funds.
Could you please share your communication with the casino regarding the withdrawal?
The casino responded to me at first, indicating technical problems. Later, when I requested a solution again, they limited my account, so that I could not place bets or make deposits. Later, they sent me an incongruous solution where they ask me to deposit using another method in order to make the withdrawal, but I cannot deposit, because they have restricted this option in my account. Since September 23, they have not responded again despite having sent two emails. I sent screenshots of our communication to your email attached.
I hope this information is useful in helping me resolve this issue. I look forward to any further guidance you can provide.
Thank you very much for your help.
Estimado/a Dominika,
Gracias por responder y por su disposición a ayudar. A continuación, respondo a sus preguntas para dar más contexto a mi situación:
¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
Sí, he realizado retiros exitosos en otras plataformas de apuestas, pero este es el primer intento de retiro en 22BetLuck.com. Intenté retirar usando dos tarjetas de crédito diferentes, pero ambas transacciones fueron rechazadas con el mensaje "Declined by operator. (Payment processing error)". Además intenté mediante SEPA y JETON Wallet, y en ambos casos fué denegado por no haber depositado previamente mediante estos métodos.
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Acumulé mis ganancias sin ningún bono activo. No tenía ningún bono pendiente o en uso al momento de realizar las apuestas que generaron mis ganancias.
¿Podrían existir requisitos de apuesta restantes que deban cumplirse?
No, no hay requisitos de apuesta pendientes. Como mencioné, no utilicé ningún bono y aposté solo con mi saldo en efectivo. Además, revisé los términos y condiciones y cumplí con todos los requisitos para poder retirar mis fondos.
¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con el retiro?
El casino me respondió al principio, indicándose problemas técnicos. Posteriormente al volver a solicitar una solución limitaron mi cuenta, para que no pudiese realizar apuestas ni tampoco realizar depósitos. Posteriormente me enviaron una solución incongruente donde me piden depositar mediante otro método para poder realizar el retiro, pero no puedo depositar, porque han restringido esta opción en mi cuenta. Desde el 23 de septiembre no volvieron a responder a pesar de haber enviado dos emails. Envíe a tu email adjuntas capturas de pantalla de nuestra comunicación.
Espero que esta información les sea útil para ayudarme a resolver este problema. Quedo a la espera de cualquier orientación adicional que puedan ofrecer.
Muchas gracias por su ayuda.
Automatiskt översatt:
