Hej Matej,
Jag hoppas att du mår bättre. Tack så mycket för ditt svar.
Vi har redan kommunicerat via e-post, men jag kommer att ta upp punkterna igen här så att alla kan se vem de har att göra med.
Ni nämnde att två tillsynsmyndigheter har avslutat ärendet. Jag känner bara till KGC, och jag har ALDRIG hört talas om någon annan myndighet.
Du sa att KGC avslutade ärendet eftersom kasinot tillhandahållit chattloggarna.
För det första är det inte sant. Här är svaret från Kahnawake:
Som du kan se, nämner KGC INTE någon kommunikation som tillhandahålls av kasinot. De avslutade ärendet eftersom jag hänvisade till information från 2021!
Dessutom motsäger KGC:s egna regler sig själva. De nämner att alla kasinon måste hålla kommunikationsregister i minst 5 år, men ett problem måste rapporteras inom 6 månader.
Så alla, det är uppenbart att de är i ledarled och stöttar varandra.
Och låt oss anta att kasinot verkligen tillhandahöll livechattloggarna – varför har de inte tillhandahållit dem till oss?
under all korrespondens insåg jag att det fanns felaktig information och missförstånd.
Till exempel:
- fel datum när jag blev bannad
- 2 regulatorer (jag vet bara om en?)
- KGC beslutade inte baserat på livechattloggar
när jag insåg detta föreslog jag en konferens med dig matej och representanten så att vi kunde diskutera allt lugnt och reda ut alla missförstånd och desinformation. representanten avvisade direkt detta enligt dig. varför tror du?
Så, Matej och kära Casino Guru-anställda: Jag tror att vi måste slå ihop två och två för att förstå att något inte står rätt till här. De har till och med ljugit för dig, Matej.
Ta inte det här på fel sätt, men jag kan och kommer aldrig att förstå varför du skulle markera detta klagomål som osäkert efter allt du har läst och bevittnat. Att casinot kommer undan med detta är en skam för spelbranschen. Även om vi kanske inte har bevisen eftersom de vägrar att tillhandahålla dem, har jag gett dig flera bevis på att kasinot ljuger och ger dig falsk information. Om du efter allt detta ändå bestämmer dig för att ändra status för klagomålet till osäker, då har du misslyckats som en förment neutral plattform. För någon gång måste du ta itu med det här problemet direkt och berätta för casinot: Om du tillhandahåller kommer vi att kontrollera, om inte kommer det att få svåra konsekvenser.
Hello Matej,
I hope you're feeling better. Thank you very much for your response.
We have already communicated via email, but I will address the points again here so that everyone can see who they're dealing with.
You mentioned that two regulatory authorities have closed the case. I only know of the KGC, and I have NEVER heard of another authority.
You said that the KGC closed the case because the casino provided the chat logs.
First of all, that is not true. Here is the response from Kahnawake:
As you can see, the KGC does NOT mention any communications provided by the casino. They closed the case because I referenced information from 2021!
Additionally, the KGC’s own rules contradict themselves. They mention that all casinos must keep communication records for at least 5 years, yet a problem must be reported within 6 months.
So, everyone, it’s clear they are all in cahoots and supporting each other.
And let's assume that the casino really did provide the live chat logs — why haven’t they provided them to us?
during all the correspondence, i realized that there was misinformation and misunderstandings.
For example:
- wrong date when I was banned
- 2 regulators (I only know about one?)
- KGC did not decide based on live chat logs
when i realized this, i suggested a conference with you matej and the representative so that we could discuss everything calmly and clear up all misunderstandings and misinformation. the representative directly rejected this according to you. why do you think?
So, Matej and dear Casino Guru employees: I think we need to put two and two together to understand that something is not right here. They have even lied to you, Matej.
Please don’t take this the wrong way, but I can and will never understand why you would mark this complaint as uncertain after everything you have read and witnessed. The fact that the casino is getting away with this is a disgrace for the gambling industry. While we may not have the evidence because they refuse to provide it, I have given you multiple proofs of the casino lying and giving you false information. If, after all this, you still decide to change the status of the complaint to uncertain, then you have failed as a supposedly neutral platform. Because at some point, you have to adress this issue directly and tell the casino: If you provide we will check, if not there will be hard consequences.
Redigerad
Automatiskt översatt:
