Spelaren från Italien har blockerats utan ytterligare förklaring. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, jag har spelat på 22bet i månader utan problem, sedan för 4 dagar sedan blev jag frånkopplad och jag kan inte logga in längre.
De säger att de stängt mitt konto men fortfarande inga nyheter om varför-
De skickade mig ett e-postmeddelande och bad mig om dokumenten som jag skickade direkt.
Inget svar därifrån.
Jag hade precis satt in 90 euro och hade 110 på mitt konto vid tidpunkten för spärren.
Problemet kan bero på att jag kopplade upp från min nya mobil utan att ha avinstallerat deras applikation från min tidigare mobil.
Självklart för bekvämlighets skull använder jag båda telefonerna även om den gamla inte längre har sim som uppenbarligen finns i den nya telefonen.
Jag har inga bilagor eftersom blockeringen inträffade medan jag var på mitt konto.
Nu, oavsett om de kan öppna det igen för mig eller inte, skulle jag vilja ha tillbaka mina pengar eftersom jag redan hade förlorat 500 euro under de föregående dagarna!
Bästa oby981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina