Spelaren från Tyskland gjorde en insättning och började spela. Senare blockerade hans konto hans konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5,7 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde en insättning på kasinot och spelade några omgångar och av någon oförklarlig anledning förbjöds jag att spela.
Livechatten ger alltid samma svar.
Och det finns inget svar på mina e-postmeddelanden.
Jag spelade på låga insatser, vilket verkar vara ett problem för dem eftersom jag var några euro högre. 😅
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hannes1993,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Hade du några bonusar? Hur mycket pengar hade du i ditt aktiva saldo när kasinot stängde kontot?
Förstår jag rätt att kasinot inte gav någon förklaring? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hannes1993,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja hade en bonus.
De vill inte svara på några e-postmeddelanden.
Du skriver alltid samma mått och det gör mig upprörd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hannes1993, kan du snälla förtydliga hur mycket pengar som var i ditt saldo när kasinot stängde kontot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Hannes1993,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
