HemKlagomål22bet Casino - Spelarens konto har blockerats.

22bet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 584 €

22bet Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-11-13 | Ärende avslutat : 2024-02-03
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kroatien hade blockerats under verifieringen. Han hade rapporterat vinster på 3400 euro, som samlades på hans insättningar, och hans senaste uttag hade varit 600 euro den 6 november. Trots våra ansträngningar att medla, samarbetade inte kasinot, som hade över 15 olösta fall. Som ett resultat av detta hade vi stängt klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots övergripande betyg. Kasinot svarade senare och uppgav att spelarens konto var aktivt och verifierat, men visade inga tillgängliga medel eller insättningar. Spelaren bekräftade dock inte denna information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära kasinoguru,

Jag har varit på 22bet Casinos sida nästan en månad. Jag har gjort vissa insättningar och uttag (alla från samma skrill-konto) men igår efter att jag ville ta ut 700 euro från mitt konto blockerade de det på grund av behov av verifiering.

Jag skickar dem allt de bad om, spelkonto-ID, skrill-ID med personlig information, limitinformation, foto på mig med ID och mail med dem i bakgrunden.

Trots allt frågade de mig om samo okänd person som heter Ivkić Matea.

Det finns ingenstans det namnet bredvid mitt konto, och jag har aldrig hört det namnet eller jag känner en person med det namnet. Det väckte misstankar hos mig...

Efter att jag förnekade alla relationer med den personen sa de att jag nu är under verifiering.

Min vän hade samma problem, och efter några dagar raderade de hans konto och tog alla pengar från det.

I förebyggande syfte är jag här för att be om din hjälp.

Jag har över 1500 euro på mitt konto och två öppna satsningar som sannolikt kommer att vara en vinst, och det är över 3400 euro.

Jag har alla bevis som kommer att behövas och de kommer att klagas.

Än en gång, detta är för att förebygga eftersom jag är rädd att de kommer att blockera mitt konto och radera det utan anledning. Allt jag gjorde är i linje med deras regler - alla insättningar gjordes från samma skrill-konto, alla uttag också och nu när det är lite mer pengar vunna så är det samo suspicius som agerar.

Nästan varje spelsajt gör verifiering på 10-15 minuter.

Tack så mycket på förhand.

Om det finns något mer att tillägga är det bara att kontakta mig.

insats-ID: 484241201

Jag är inte säker på om det finns ett användarnamn för 22bet-sajten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära dfreaknft,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Kristina,

Två satsningar som gjordes innan allt detta började är vinst och nu är min saldo 3400 euro.

Alla vinster gjordes med pengar från mina insättningar, och det kan jag bevisa med transaktionshistorik.

Mitt senaste uttag var den 6 november till ett belopp av 600 euro.

Jag väntar på mail för variation. Fortfarande inget.

Snälla hjälp om du kan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära dfreaknft,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hälsningar! Vi ber uppriktigt om ursäkt för förseningen i vårt svar. Efter en grundlig analys har vi bekräftat att kontot som är kopplat till den angivna e-posten förblir aktivt. Spelaktiviteten har noterats och verifieringsprocessen har slutförts framgångsrikt. Ändå visar kontot för närvarande inga tillgängliga medel och inga insättningar har registrerats. Vi uppskattar din förståelse i denna fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Kära dfreaknft,


Kan du bekräfta att du har slutfört verifieringsprocessen så att vi kan avsluta detta ärende?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej dfreaknft,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter