HemKlagomål22bet Casino - Spelarens konto har blockerats.

22bet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 800 €

22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2022-11-11 | Ärende avslutat : 2024-02-11
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Kroatien hade klagat på att hennes konto hade blockerats och att vinster konfiskerades av onlinekasinot och anklagade henne för att ha flera konton. Trots att de hade tillhandahållit de nödvändiga identifikationshandlingarna, behöll kasinot sin hållning och återbetalade endast hennes insättning och höll tillbaka vinsterna. Klagomålsteamet hade försökt medla men på grund av kasinots historia av bristande samarbete stängdes klagomålet först som "olöst". Kasinot svarade senare och insisterade på deras beslut baserat på spelarens brott mot reglerna. Kasinot bekräftade återbetalningen av insättningen men spelaren slutade svara, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande bekräftelse från spelarens sida.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag har ett konto på 22bets.me eller 22bet.

Jag sätter in 147usd och spelar vinst 1,8k. När jag vill ta ut pengar vill de ha verifiering, jag skickar mitt ID, selfie med ID. 22bet support skriv mig under recension. Efter det skriver de till mig att jag har flera konton. Jag har aldrig ett 22bet-konto, jag har ingen kontakt med någon. Jag öppnar konto på 22bet jag ser på internet för denna bookmaker. Snälla kan du hjälpa mig. Jag skickar dem mail, ingen svarar mig.


Med vänlig hälsning Demi K***

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära demikljaic,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du meddela om du klarade verifieringen innan kasinot blockerade dig?

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (Eller så kan du lägga upp den här).

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, inte möjligt, ingen satsade i min familj. Jag säger att de kan du visa bevis, men de ignorerar mig. De tar ut mig endast insättning, vinster de avbröt alla. Jag satsar 149usd på stor udda och vinner 1,8k. Jag skickar mitt ID till dem på fram- och baksidan, efter det vill de ha selfie med post jag skickar dem efter det skickar de detta till mig.


God dag.

Vi gör dig uppmärksam på att vi fattat ett beslut att avbryta allt samarbete med dig (stänga ditt spelkonto) på grundval av Allmänna Villkor för Bookmaker Company:

Efter avslutad utredning kan företaget fatta alla beslut som det anser vara rättvist och rimligt:

1. att blockera (stänga) kontot (inklusive eventuella dubbletter av konton), vilket kan innebära:

- alla bonusar, gratisspel och vinster som tas emot från dessa bonusar och gratisspel när du använder detta dubblettkonto blir ogiltiga och förlorade för dig

- efter eget gottfinnande att annullera alla vinster och återbetala saldot på ditt konto i början av undersökningen (minus eventuella annullerade vinster) gjorda från dina huvudkonton och dubbletter. Vi har också rätt att återbetala alla belopp som är skyldiga oss i samband med detta dubblettkonto, direkt från vilket som helst av dina konton (inklusive alla andra dubbletter).

2. Efter vårt eget gottfinnande (i undantagsfall), för att tillåta fortsatt användning av huvudkontot och erkänna det som giltigt, medan alla insatser som lagts av dig från dubblettkontot kommer att vara ogiltiga, kommer dubblettkontot att blockeras och/eller annulleras genom beslut av företaget (beslutet fattas för varje särskilt fall individuellt, beroende på omfattningen av överträdelsen).


Beslutet fattades efter noggrann utredning av fallet av säkerhetsavdelningen.

Vi ber dig att inte skapa spelkonton hos The Company.

På grund av det faktum att dina handlingar har erkänts som ett flagrant brott mot vårt företags T&Cs, var beslutet att avbryta samarbetet med dig slutgiltigt och kan inte överklagas ytterligare.

Alla ytterligare frågor angående blockering från din sida kommer att ignoreras.


Du kan endast ta ut den insatta summan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära demikljaic,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Vänliga hälsningar! Vi har genomfört en grundlig granskning av ärendet och vill dela att samarbetet med spelaren i fråga har avbrutits och att deras insättning omgående har återbetalats. Vår undersökning avslöjade ett brott mot kasinoreglerna i samband med skapandet av flera konton; spelaren har dock inte erkänt något fel.


Vi tackar för din förståelse och fortsatta förtroende.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa 22bet kasinorepresentant,


Har du några bevis som stöder fallet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Tack för din fråga. Tyvärr, enligt våra policyer, kan vi inte dela skärmdumpar av personlig information på forumen. Vi arbetar hårt för att säkerställa säkerheten för din konfidentiella information.


Vi vill också informera dig om att återbetalningen behandlades framgångsrikt den 3 november 2022, 04:25:40 lokal tid.


Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära demikljaic,


Jag vet att det har gått ett tag, men kan du verifiera informationen från kasinot?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej demikljaic,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Baserat på casinots senaste inlägg anser vi att detta klagomål var obefogat. Men utan bekräftelse från spelarens sida måste vi avvisa detta klagomål med statusen: spelaren slutade svara.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter