Godnatt,
Jag skriver här för att jag är desperat och för att det är den enda sajten jag har sett att jag kan skriva ett klagomål om det här företaget.
Efter en avvisad begäran om uttag på grund av behovet av att skicka dokument, fortsatte jag att skicka all begärd dokumentation. Foton på mitt Citizen Card, skärmdumpar av mitt Neteller-konto, selfie med CC:et och se e-postmeddelandet som skickats av säkerhetsavdelningen, och till sist frågade de om mitt förhållande till några människor. Jag kände bara en, som var min kusin.
Jag fick besked via e-post, som jag skickar som en bilaga, att mitt konto hade stängts på grund av brott mot villkoren. Vidare, i slutet av samma e-postmeddelande, fick jag veta att jag kunde ta ut värdet av de gjorda insättningarna (som du kan se i skärmdumpen av mejlet som jag skickar i bilagan: "Du kan endast ta ut den insatta summan. ").
Jag satte in 1 000 €, så enligt vad de säger till mig kan jag ta ut dessa 1 000 €. Jag vill inte ha vinster, jag vill bara ta ut mina insatta pengar och vad avdelningen sa att jag kunde göra.
Jag frågade supportchatten, de sa till mig att jag var tvungen att skicka ett e-postmeddelande och bad om att kontot skulle låsas upp för att fortsätta med uttaget, eftersom jag inte kan logga in på kontot (jag skickar den här konversationen som en bilaga).
Men efter att e-postmeddelanden redan har skickats och kontinuerliga förfrågningar om hjälp, kommer de inte att låta mig logga in på mitt konto och ta ut MINA pengar, pengarna jag satt in.
Ta mig med vinsten förstår jag. Att ta mina pengar är ren stöld.
Jag uppskattar all hjälp som kan göras. Jag är uppriktigt desperat.
Tack,
Rafael N****.
Mitt 22Bet-konto-ID: 229**7427
E-post: rafaaa_*****@hotmail.com 
Goodnight,
I write here because I'm desperate and because it's the only site I've seen trusted to write a complaint about this company.
After a rejected withdrawal request due to the need to send documents, I proceeded to send all the requested documentation. Photos of my Citizen Card, screenshots of my Neteller account, selfie holding the CC and seeing the mail sent by the security department, and finally they asked about my relationship with some people. I only knew one, which was my cousin.
I was informed by email, which I send as an attachment, that my account had been closed for breach of the terms and conditions. Furthermore, at the end of that same email, I was told that I could withdraw the value of the deposits made (as you can see in the screenshot of the email I am sending in the attachment: "You can withdraw the deposited sum only.").
I deposited €1,000, so according to what they tell me, I can withdraw those €1,000. I don't want profits, I just want to withdraw my deposited money and what the department said I could do.
I asked the support chat, they told me that I had to send an email asking for the account to be unlocked to proceed with the withdrawal, as I can't log into the account (I'm sending this conversation as an attachment).
However, after emails have already been sent and continuous requests for help, they won't let me log into my account and withdraw MY money, the money I deposited.
Take me with the profits, I understand. Taking my money is pure theft.
I appreciate all the help that can be done. I am sincerely desperate.
Thanks,
Rafael N****.
My 22Bet account ID: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Boa noite,
Escrevo aqui por estar desesperado e por ser o único site que vi ser confiável para escrever uma reclamação em relação a esta empresa.
Após pedido rejeitado de levantamento devido a ser necessário enviar documentos, procedi a enviar toda a documentação pedida. Fotos do meu Cartão de Cidadão, screenshots da minha conta Neteller, selfie a segurar o CC e a ver-se o mail enviado pelo departamento de segurança, e por fim perguntaram pela relação com algumas pessoas. Apenas conhecia uma, que se travava do meu primo.
Foi-me indicado por mail, que envio em anexo, que a minha conta tinha sido encerrada por violação dos termos e condições. Mais ainda, no final desse mesmo email, foi-me indicado que podia levantar o valor dos depósitos realizados (como pode ver no screenshot do mail que envio em anexo: "You can withdraw the deposited sum only.").
Eu depositei 1000€, portanto segundo o que me dizem, posso levantar esses mil euros. Não pretendo lucros, quero apenas levantar o meu dinheiro depositado e que o departamento disse que eu podia fazer.
Perguntei ao chat de apoio, disseram-me que tinha de enviar um email a pedir o desbloqueio da conta para proceder ao levantamento, visto que eu não consigo entrar na conta (envio em anexo essa conversa).
No entanto, após mails já enviados e contínuos pedidos de ajuda, não me deixam entrar na minha conta e levantar o MEU dinheiro, o dinheiro que eu depositei.
Ficarem-me com os lucros, entendo. Ficarem-me com o meu dinheiro, é puro roubo.
Agradeço toda a ajuda que for possível ser feita. Estou sinceramente desesperado.
Obrigado,
Rafael N****.
ID da minha conta 22Bet: 229**7427
Email: rafaaa_*****@hotmail.com
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
