Spelarens insättning syns inte på hans konto och casinot hävdar att han behöver göra en ny insättning. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens insättning syns inte på hans konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: $3 000 ARS
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en kryptoinsättning på 3 000 argentinska pesos och de ber mig att sätta in 25 000 argentinska pesos för att visas på mitt konto eftersom det lägsta enligt deras operatörer är 0,07 eth. Men trots vad dess operatörer säger verkar det [som jag inte hade sett] som minimum är 0,03 eth. Jag har inga mer pengar i crypto eth och jag har inte tillräckligt med pengar för att göra en sådan insättning. Jag tänkte spela lite för skojs skull, det kan inte vara så att de ber mig riskera 25 000 för att få tillbaka 3 000. Jag ber om återbetalning om de inte kommer att kreditera mig på något sätt. En del av misstaget är mitt, men också deras. X som inte är 0.0.7 minimum utan 0.03. De kan inte behålla mina pengar om de inte sätter in dem på mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Karina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 22bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är ditt nuvarande kasinosaldo synligt som 0? Kan du spela vilken typ av spel som helst? När var sista gången du kontaktade casinot angående en återbetalning? Försökte du kontakta kasinots licensmyndigheter?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej god eftermiddag. nuvarande saldo 0, jag såg det precis. Ja, operatörerna säger att jag måste sätta in mer pengar för att det jag redan lagt in ska återspeglas på mitt konto. Jag visste inte att det var den första insättningen. Jag skickade anspråket till kontaktmailen. Svaret är att depositionen är oavslutad och att de inte kan göra annat än att betala mer, det finns ingen återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Karina,
Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå! I det här fallet gjorde spelaren en insättning för ett belopp som var lägre än tillåtet för denna typ av betalning. Det är viktigt att notera att kryptovalutatransaktioner kräver särskild noggrannhet och precision vid utförande. Transaktioner i kryptovaluta kan ibland vara mer komplexa än traditionella betalningsmetoder. Eftersom insättningen inte indexerades av vårt casino (på grund av ett felaktigt minimibelopp) är det nästan omöjligt att spåra det. Spelaren borde ha varit mer uppmärksam och läst reglerna. När du kontaktade vårt supportteam ombads spelaren att göra en extra insättning upp till det lägsta tillåtna beloppet för en lyckad transaktion.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet. Vi har stött på liknande fall tidigare, och tyvärr förstår jag att kasinot inte har möjlighet att återställa eller återbetala spelaren i denna situation.
Baserat på förtydligandet från kasinot, avslutar vi detta ärende som avvisat.
Automatiskt översatt:
