22bet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats på hans konto.

Med så mycket bedrövade skriver jag denna anteckning hur 22bet casino medvetet ignorerar mina klagomål och även om de svarar försenar de alltid ärendet utan skäl. Vi skriver vårt klagomål i alla detaljer med alla nödvändiga bevis, men de svarar i en mening som alltid är en repetitiv och samma. Jag hade gjort 5000 för en månad sedan och det krediterades inte på mitt kasinokonto. Jag har kommunicerat med dem de senaste 40 dagarna och de har fortfarande inte löst mitt problem. Jag hade lämnat alla nödvändiga transaktionsuppgifter och även då fortsätter de att fråga om och om igen utan att ens öppna mina bifogade dokument. Jag är ärligt talat besvärad av deras supportteam. Det behöver inte nämnas att deras kundchattstöd på deras webbplats bara svarar efter 2 timmar (tro mig att jag försökte flera gånger). Jag överdriver verkligen inte och kan bevisa allt. Hur som helst har jag skrivit dem en gång till idag och detta kommer att vara min sista kommunikation. Kanske kan kasinot vara anständigt men den indiska filialen är patetisk. Jag söker till och med lite hjälp från få online-streamers och de varnade mig för att licensgivarna (vissa inklusive 22bet casino) inte bryr sig om sitt rykte så länge de får pengar från spelare.

Kära fallna,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag är inte säker på att jag förstår problemet rätt. Gjorde du en insättning, men den krediterades aldrig ditt kasinokonto?

Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. Betalningsleverantören måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinon sina händer bundna.

Vänligen meddela mig om så är fallet, så att vi kan fortsätta att lösa ärendet i enlighet med detta.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket för ditt omedelbara svar. Ja, jag hade satt in 5000 INR den 5 oktober via nätbank och min bank bekräftade att det var en lyckad transaktion. Ändå krediterades det inte på mitt kasinokonto. Jag informerade supportteamet och de bad om min transektion bevisa vilken jag hade lämnat in själva dagen. Efter att ha väntat på deras svar i några dagar frågade de mig att transaktionen inte lyckades och sa till mig att vänta i 14 arbetsdagar (för att åter krediteras på mitt bankkonto). Efter 14 dagar skrev jag igen dem och informerade om statusen och de försenade igen i nästan fem dagar och svarade med bara en mening, vänta i 14 dagar. Det har gått 40 dagar nu och mina pengar krediterades varken tillbaka till mitt bankkonto eller till mitt kasinokonto. Jag skrev dem i går kväll om samma sak och gissa vad? de skickar mig igen samma mail och ber om att vänta i 14 dagar. Jag är så bekymrad över deras supportteam som medvetet försenar vårt ärende under de senaste 40 dagarna. Jag har tillhandahållit alla detaljer inklusive min banköverföring från insättningsdatum till idag med transaktionsreferensnummer och de försenar det fortfarande utan skäl. Jag söker uppriktigt din vänliga vägledning.

Fallen, skulle du vara så snäll och vidarebefordra mig, (om möjligt):

• insättningskvittot,
• kommunikation mellan dig och din betalningsleverantör,
• kommunikation mellan dig och kasinot.

Min e-postadress är kristina.s@casino.guru , tack så mycket i förväg.

Kära fallna,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor och inte tillhandahöll nödvändiga bevis. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.