Spelaren från Spanien begärde självuteslutning, men de lyckades förlora mer pengar innan kasinot blockerade deras konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelarens begäran om självuteslutning har ignorerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 350 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
På casino bet 22 den 06/06/2022 bad jag om min självuteslutning via e-post eftersom de inte har det automatiska alternativet. De svarade mig inte förrän 2022-09-06. Under den här perioden har jag förlorat mycket pengar och om rätten till ansvarsfullt spelande kränks enligt lagen måste de ta hand om de ekonomiska problemen. Jag har kontaktat via livechatten och behandlingen har varit förkastlig och kränkande. Jag rekommenderar det inte alls, jag väntar fortfarande på förklaringar och svar. Det är ett ynkligt kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära uripiquenbauer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kollade kasinots villkor och jag hittade detta:
"Om du från början vet att du kommer att ha vissa spelproblem eller om du bara är rädd att du redan inte kan hitta en mellanväg mellan hur mycket du vill spela och hur mycket du faktiskt kan, då kanske du vill att välja att utesluta dig själv från spel på vår webbplats. Du kan aktivera denna förebyggande åtgärd genom att kontakta vår vänliga supporttjänst via livechatt. Om du är orolig för någon nära och kär till dig, som kan tappa kontrollen över sig själv när du spelar, vänligen kontakta vår vänliga supporttjänst så ska vi försöka reda ut allt. Det fungerar 24/7/365 och kan nås via livechatt."
Kan du skicka vidare alla e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om att ditt konto ska stängas? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Angav du i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och angav tydligt varför?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära uripiquenbauer,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock