Spelaren från Sverige hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förklarat att uttag kunde ta tid att behandla och hade rekommenderat tålamod i väntan på pengarna. Spelaren indikerade senare att han ville avsluta ärendet, uttryckte frustration över flera uttagsförsök utan svar och sa att han inte skulle sätta in igen. Klagomålet avslogs enligt spelarens begäran.
omöjligt att ta ut, första insättning med kreditkort, men inget uttagsalternativ till bank eller kort bara bitcoin, skrill & jeton. Sätt in på Jeton för att kunna ta ut mina pengar och försökte i ett par dagar varje gång de avvisas och jag har varit i kontakt med dem via mail hela tiden, de säger att jag ska logga ut och in, prova ett annat uttag metod, tekniskt problem och att de inte kan hjälpa mig. 50 olika insättningsmetoder och noll uttagsalternativ. Jag använder inte bitcoin och jeton-uttag blir avvisade varje gång jag provar det och jag har försökt få mina pengar i 100 försök nu
Hej ja förlåt jag ville bara få mitt uttag, jag skrev ett nytt mail för att försöka verifiera mitt jeton-konto (tredje gången) tack för förståelsen!
du kan avsluta det här ärendet, jag gjorde 79 uttagsförsök från det att jag hade 2000+ euro de svarade inte, sa att jag skulle prova olika metoder (som jag gjorde) det enda svarsstödet kunde skicka mig flera gånger var att logga in och ut från ditt konto. riktiga bluffmetoder och jag fick inte en enda dollar var frustrerad och spelade bort den efter en vecka av deras oprofessionella beteende och när jag gjorde det svarade de genast att nu kunde de hjälpa detta är ett stort bluffföretag och jag kommer aldrig någonsin att sätta in en enda dollar på denna plats igen
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
