22bet Casino - Spelaren klagar på kasinots RTP.

Kära Guru-team,

Jag har spelat på 22bet.com ett tag nu och märkt annorlunda, oväntat och konstigt beteende hos spelet Versailles guld. Jag kontaktade supportteamet två gånger för att dela problemet, men svaren var negativa och de sa att det inte var några problem med spelet. Så för att förklara - spelet har RTP % på 95 %. Baserat på min erfarenhet under goda dagar når den 50% inte mer. Dessutom rapporterade jag långsamma snurr, konstanta fall från spelet och laggy beteende, och även om det i livechatten gavs en bekräftelse om ett problem med spelet, när jag bad om kompensation via e-post sa de att det inte fanns någon problem! Jag bad om en utskrift av livechattkommunikationen och fick avslag eftersom de inte har ett sådant alternativ. Med tanke på att spelet är baserat på gratissnurren enligt min erfarenhet ges de var 500-900:e snurr vilket inte kan vara riktigt, eftersom jag spelar samma spel på andra kasinon där detta inte hände. På grund av allt som nämnts ovan skulle jag vilja att casinot antingen delar kommunikationen via livechatt där de bekräftade problemet med spelet eller att återbetala pengarna jag har spenderat på spelet fram till nu, som när en maskin inte fungerar som den ska de ge tillbaka alla förlorade belopp.

vänliga hälsningar

Kära architobisi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver som jag förklarat för dig för ett tag sedan i ditt tidigare inlämnade klagomål ( här ). Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Nick

Kära architobisi,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Klagomålet kommer nu att avslutas eftersom spelaren slutade svara.