Spelaren kämpar för att verifiera i kasinot i över 2 veckor. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren kämpar för att verifiera.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
22bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett problem jag vann nyligen ett stort belopp som jag tappade senare, men det är inte problemet, jag skickade mitt ID till detta kasino för över en vecka sedan till security@22bet.com men de svarar inte, jag är blockerad från Jag spelar kasinospel men av någon anledning kan jag göra sportspel och insättningar. Jag skulle vilja säga att enligt mitt lands lagar är det förbjudet på mitt territorium att be om en kopia av ett nationellt kort eller pass, mitt land säger tekniskt att om du frågar kan du be om den lag som kräver det, men lagen ignoreras ofta, men det är inte det viktiga, det viktiga är att det har gått en vecka och jag har fortfarande inget svar från kasinot angående min verifiering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Carlos,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Det tar vanligtvis några dagar eller ibland till och med veckor att granska alla dokument helt. Jag skulle definitivt skicka alla de dokument som kasinot begär om det fortfarande finns några som saknas.
Vilka dokument har du redan lämnat, snälla? När skickade du den sista av dem exakt?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b @ casino.guru.
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej de bad mig bara om Citizen Card, jag skickade ett mejl men jag har inte fått svar hittills, jag kommer att vidarebefordra korrespondensen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Carlos,
Eftersom kasinot verkar kommunicera med dig kommer vi inte att kontakta dem ännu. Låt oss vänta på statusen för din verifiering eftersom du skickade ID: t för bara två dagar sedan, så det kan ta lite längre tid att verifieras. Vänligen meddela mig om det kommer att finnas någon uppdatering angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag skickade inte den för två dagar sedan, det var för två veckor sedan, jag skickade den till dig för två dagar sedan. Jag vet inte om informationen går förlorad i översättningen översätter webbplatsen automatiskt till mitt språk, men jag talar flytande engelska, jag kommunicerar bara inte på engelska eftersom den är översatt, men tvivlar inte, se datumet var senast veckan, den 11 om inte jag har fel.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Carlos för att du klargjorde det. Nu skickar jag ditt ärende till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig från och med nu. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig och ditt ärende kommer att lösas så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Carlos!
Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter för 22bet Casino i det här samtalet för att hjälpa oss att lösa problemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
22bet svarar absolut inte via e -post. men via livechatt begärde de ett foto med mig med e -post från säkerheten och id och jag gav, men de ger absolut noll feedback, jag måste interagera med dem. (Den här gången svarar jag på engelska verkar lättare för alla.)
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be 22bet Casino svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Carlos,
Finns det någon positiv utveckling med verifieringsprocessen? Eftersom kasinot inte svarade kan vi stänga klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns inget nytt, likväl, stäng fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Carlos,
Trots våra ansträngningar kunde vi inte få något svar från kasinot angående frågan, vi kan inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka casinots betyg på ett negativt sätt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Carlos,
Enligt uttalandet från casinorepresentanten verkar det som att du inte har skickat det efterfrågade fotot. Kan du bekräfta detta?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Carlos,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Matej, sättet de bad mig ta bilden på var väldigt svårt för mig och jag kunde inte ta bilden i fråga. För att ta det fotot behöver jag hjälp från tredje part och det är omöjligt för mig ensam, men casinot tillåter inte hjälp från tredje part. Under tiden förlorade jag pengarna och jag vet inte om det är värt det.
Tack på förhand,
Carlos
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Carlos,
Jag ber om ursäkt, men om du redan har förlorat pengarna finns det inget vi kan göra. Kom dock ihåg att verifiering är nödvändig på alla kasinon, och du kan stöta på liknande problem på andra ställen också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen meddela mig om jag kan avsluta detta ärende.
Tack.
Automatiskt översatt:
