Spelaren från Frankrike kan inte ta ut sina vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 295 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
22bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå !
Jag har kämpat med 22bet i mer än ett år nu för att ta ut mina pengar. De har låtit mig gå igenom ett helvete och frågat mig om en massa dokument som jag med glädje har gett dem, såsom mitt kreditkort/bankinformation, ID...
Jag har bevis på allt via e-post. Jag satte in 300€ på mitt spelarkonto och spelade de pengarna. Jag är nere på 295,09 och jag har inte hittat något sätt att dra mig tillbaka. Det är väldigt frustrerande eftersom jag verkligen behöver de pengarna för att betala för mina studier. Jag är i en svår situation. Jag skulle vara evigt tacksam om du kunde ta en titt och prata med 22 bet för att se vad problemet är?
Jag har skickat över 74 e-postmeddelanden vilket är absolut oacceptabelt och de har behandlat mig väldigt dåligt.
Om du behöver kompletterande information ger jag gärna.
Jag är ledsen för min engelska, jag är faktiskt fransman.
Här är mitt spelarkontonummer: 252***375
Jag vet att du har hjälpt en italiensk spelare i exakt samma situation som jag. Han ifrågasatte 1500€ och han lyckades dra sig ur. Jag hoppas att jag kommer att ha samma framgång med din hjälp och med 22 bets samarbete.
Ha en underbar dag !
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Thomas75,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du förtydliga om du har klarat KYC-verifieringen?
Förstår jag också rätt att du inte kan begära ett uttag alls? Eller har din uttagsbegäran legat på för länge?
Skulle du vara så snäll att skicka mig all viktig kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Thomas75,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av Thomas75. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Eftersom det här klagomålet avslutades för ett år sedan, kan du ge oss en kort uppdatering om det aktuella läget i detta ärende?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Tack för att du återupptog ärendet.
22bet har inte tillåtit mig att ta ut mina pengar sedan mitt första försök för flera år sedan.
Jag har skickat över 80 e-postmeddelanden och aldrig fått ett riktigt ärligt svar från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Thomas75. Förstår jag rätt att du fortfarande har dina vinster på ditt casinokonto? Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du fått någon bekräftelse på framgångsrik verifiering?
Automatiskt översatt:
