Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo eftersom hans bank håller sina pengar. Klagomålet avslutades eftersom kasinot inte har någon reaktionspolicy.
Automatiskt översatt:
22bet Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 478 €
22bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla. Jag har gjort några satsningar på 22bet Jag har gjort uttag för totalt 2478 € uttagen har nekats av min bank på grund av att tröskeln för årliga inkommande separata banköverföringar har överskridits så att de har avbrutits, säger sajten hela tiden till mig att kontakta min bank att överföringarna inte har avbrutits men banken berättade för mig att överföringarna redan har gjorts denna situation fortsätter i 19 dagar. Jag ber om hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gsechi2002,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 22bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Bearbetas uttaget eller fortfarande pågår? Vad sa din bank till dig när du kontaktade med det här problemet, har du något officiellt uttalande från dem angående detta ärende?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Min profil är verifierad och jag har redan gjort några uttag, jag vet inte det exakta datumet.
Uttaget gjordes och skickades till min bank, men jag var inte medveten om en gräns för utländska överföringar till mitt kort, så för totalt 8 överföringar återfördes de till 22bet. Jag kontaktade min bank flera gånger och hon berättade för mig att överföringarna var avbrutna. Jag skickade också skärmdumparna av konversationen med banken till 22bet via e-post i konversationen med hjälpen. De kontrollerade och överföringarna annulleras inte, vilket är omöjligt eftersom överföringen ägde rum den 27 oktober, alltså 6 dagar sedan. Nu kräver de ett officiellt dokument om att banken har gjort återföringarna, ett dokument som jag inte kan tillhandahålla då banken inte kan utfärda det då överföringarna har återförts av systemet. Jag har skickat konversationen där banken säger till mig att de inte kan förse mig med detta dokument, men hjälpen säger till mig att de inte kan öppna ett ärende förrän jag får det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dessutom, nu för att ha begärt återkreditering av pengarna flera gånger, mitt konto har blockerats för spelberoende, jag är verkligen förvirrad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gsechi2002,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Min enda rekommendation är att försöka kontakta casinot direkt. Kom dock ihåg att de inte är skyldiga att behålla denna typ av information. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål på begäran av 22bet Casino. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att lösas och hjälpa båda parter att nå ett tillfredsställande slut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för ditt meddelande och vi vill förtydliga att du har tagit ut dina pengar och vi vill också klargöra situationen kring stängningen av ditt konto.
Ditt konto stängdes inte för att du bad om ett uttag flera gånger, utan på grund av allvarliga anklagelser om vårt företag. Vi tar våra spelares säkerhet och välbefinnande på största allvar, och alla anklagelser om värvning är av stor oro för oss.
Vår första prioritet är att ta hand om våra spelares hälsa och välbefinnande. Som sådan har vi beslutat att tillfälligt stänga ditt konto för att förhindra eventuella negativa konsekvenser. Vi är alltid redo att stötta spelare som upplever svårigheter och ge dem den hjälp de behöver.
Om du har ytterligare frågor eller behöver support angående din situation, vänligen kontakta vårt supportteam. Vi är redo att diskutera din situation mer i detalj och hitta den bästa lösningen för alla parter.
Vi uppskattar din kontakt och hoppas att vi kan lösa denna situation på ett fördelaktigt sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa gsechi2002,
Kan du svara på det senaste uttalandet från 22bets casinorepresentant?
Automatiskt översatt:
