22bet Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.

Hej, jag betalade PLN 500, jag fick en PLN 500 bonus och jag vände den och jag spelade också för mina pengar, inte från bonusen, och jag tjänade PLN 4180. Jag skickade dem olika dokument för verifiering, efter några e- mejl som de skrev till mig och frågade om mina 2 andra vänner som också spelade självständigt på denna sida och anklagade mig för att spela från olika konton, vilket inte är sant. Jag spelar bara från mitt konto. Efter att ha skickat ett e-postmeddelande till mig med anklagelserna avbröt de varje spel och återbetalade bara min insättning på 500 PLN. Kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar på något sätt? Bifogat skickar jag det senaste e-postmeddelandet de skickade till mig och en skärm som jag gjorde innan de raderade hela min spelhistorik. Tack så mycket på förhand för din hjälp. Hälsningar

Kära Filbi1990,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du någonsin spelat från samma hushåll/IP-adress med dina vänner? Har ni alla hämtat samma bonusar?

Kan du meddela om du har klarat verifieringen?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Ja, jag var på wifi hos en vän som också spelade på den här sidan. Bara jag hade bonusen. Jag försökte göra verifieringen, men jag avslutade den inte och den hamnade i e-postmeddelandet, så jag avslutade den inte eftersom de inte lät mig avsluta den.

Kära Filbi1990,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos 22bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från 22bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.